фото © Climbing
Стаття Джеймса Лукаса з'явилася в журналі Climbing ще в травні 2016 року. Тепер вони виклали статтю в мережу . Катерина Манькова перевела її для Ризику, а я зібрала коментарі відомих учасників нашої спільноти на цю резонансну тему!
Раніше в цьому році компанія Black Diamond оголосила про добровільне відкликання з виробництва 14 видів карабінів і двох варіацій строп. Заклепки в засувках карабінів були неналежним чином розклепати, а стропи мали неправильну зшивання. Відгук викликав хвилю паніки в суспільстві скелелазів.
«Якщо це спорядження не працює, як йдеться у рекламній листівці, воно може вбити кого-небудь!», - написав один скелелаз про цю несправність на сторінці Black Diamond в Фейсбуці. На стінах скеледромів були розвішені попередження про відкликання BD, спортсмени ділилися цією інформацією в соціальних мережах, а також на інтернет-форумах. Скелелази і альпіністи, можна сказати, довіряють своє життя спорядження, тому немає нічого дивного в такій реакції. Проте, ця інформація і пов'язана з нею метушня, відвернула споживачів від більш серйозної проблеми: відсутність особистої відповідальності.
Хоча не надійшло інформації ні про один випадок отримання травм через це спорядження. Black Diamond, який відмовився від коментарів, спільно з Комісією з перевірки безпеки продукції США (Consumer Product Safety (CPSC)) підтримали відкликання продукції.
Комісія створена в 1972 році і регулює продаж і виробництво продуктів, які можуть становити небезпеку. В середньому, CPSC передає близько 300 повідомлень на рік. У ведення комісії входить все аж до ножів для різання піци, які також можуть становити небезпеку. За останні 20 років в Комісію передано близько 30 одиниць скелелазного спорядження. Всі звіти показують, що продукти були пошкоджені під час використання, але не було ніяких повідомлень про отримання травми. Більшість відгуків носить профілактичний характер.
«У чому ви повинні переконатися, так це в безпеці своїх клієнтів», - говорить президент компанії Metolius Даг Філліпс, який мав справу з відкликанням спорядження.
Відгук буває трьох рівнів: попередження з техніки безпеки, добровільний відгук і примусовий відгук. Попередження з техніки безпеки вимагає перевірки продукту, за якою може послідувати відправка пошкодженого спорядження виробникам для заміни або ремонту. У разі добровільного відкликання виробник просить самих споживачів відправляти товари виробника для заміни або ремонту. Примусовий відгук відбувається на вимогу влади, якщо хто-небудь зі споживачів при використанні товару отримав травму. Більшість випадків відкликання скелелазного спорядження - це попередження з техніки безпеки з декількома добровільними відгуками.
«Ціна відкликання залежить від типу продукту, кількості вироблених одиниць і того, наскільки далеко було відвантажено продукт», - сказала прес-секретар CPSC Кім Дуліч. Заміна продукту, перевезення вантажу, і людино-години, пов'язані з перевіркою, додаються до вартості і, але, ймовірно, найбільші втрати несе репутація виробника.
«В основі того, що відбувається лежить постійне зростання продажів і гонитва за прибутками, що функціонально підриває якість продукції і, в нашому випадку, безпеку», - пишуть в коментарях. Гнівні дискусії в Інтернеті і загальне занепокоєння можуть негативно позначитися на продажах, але суть в тому, що, незважаючи на високу ціну відкликання спорядження, відповідальність за корпоративну недбалість варто більше. Вартість відкликання в кінцевому рахунку повинна безумовно менше цікавити виробників, ніж безпека.
«Я навіть не знаю, скільки коштують наші продукти», - сказав Рік Ванс, скелелаз і технічний директор американського представництва Petzl. «Я приймаю свої рішення, ґрунтуючись на ризик, що протилежно бізнес-рішень». Ванс сприяв відкликанню страхувального пристрою GriGri 2 всього через кілька місяців після того, як воно потрапило на ринок. У серпні 2011 року Petzl добровільно відкликав 18,000 GriGri 2, тому що був ризик застрявання пристрою у відкритому положенні, що заважало зупинити тікає через пристрій мотузку.
Цей специфічний дефект був виявлений, коли група військових спробувала буксирувати Humvee з канави. Незважаючи на те, що цей приклад - винятковий випадок використання пристрою, цього було достатньо для Petzl, щоб відкликати спорядження. Для того щоб мотивувати клієнтів замінити продукт, Petzl запропонував всім безкоштовну доставку, і компанія отримала понад 80% дефектних пристроїв. Стандарти відкликання продукту досить високі, оскільки компанії мають велике почуття відповідальності.
«Страшно подумати, що спорядження з великим числом рухомих елементів, на зразок камов або затискачів може мати виробничий брак, і ви його не помітите», - написав один альпініст. Складні пристрої, на зразок Grigri 2, відкликають набагато рідше, ніж самий використовуваний елемент спорядження. Карабіни, які необхідні практично при будь-якому альпіністському дії, привертають найбільшу увагу.
«Карабіни тримають всі ці системи разом. Вони повинні бути якісними », - сказав Ванс. У 2006 році Petzl добровільно відкликав 8,000 карабінів з системою автоматичного блокування з індикатором блокування, оскільки блокування не завжди спрацьовувала. У 2011 році Camp добровільно відкликав 15,500 карабінів Photon, тому що засувка відкривалася під великим навантаженням, Wild Country відкликав 1000 карабінів Helium в 2004 році з тієї ж причини. У тому ж році співробітник одного з магазинів спорядження зауважив шлюб в з'єднанні елементів в карабіни Metolius. Перевірка 80,000 карабінів виявила всього шість з неправильним з'єднанням.
«Ви думаєте, я не можу з'єднати скотчем 2 кінця відтягнення і назвати їх хорошими?», - пожартував один альпініст у відповідь на відгук відтяжок Black Diamond. У цій дискусії про спорядженні більш важливе питання - питання особистої відповідальності; всі користувачі повинні знати, для чого і як правильно використовувати ту чи іншу спорядження.
З часів перших гаків 50-хх років, якість альпіністського заліза росло експоненціально, але також це означає, що люди перестали перевіряти своє власне спорядження.
Відгук може викликати паніку, тому що це нагадує нам про те, що скелелази не повинні сліпо вірити в обладнання. А адже це те, до чого ми вже всі звикли. Все скелелазне спорядження поставляється з етикеткою, що попереджає споживача, що лазіння по своїй суті небезпечно, і що кожен повинен бути обізнаний про те, які можливості продукту. Багато скелелази пропускають це повз вуха. У той час як виробники мають високу ступінь відповідальності виробляти високу якість спорядження, щоб уникнути нещасних випадків.
«Зараз це загальноприйнято, купити спорядження з магазину і почати використовувати його, не перевіряючи ретельно», - сказав Філліпс. Це непросто для виробника сказати: «Добре. Перше, що ми хочемо, щоб ви зробили перед використанням, це перевірили спорядження, переконавшись, що з ним все в порядку. Це просто дуже хороша практика ».
Унція профілактики варто фунта лікування, так говориться в прислів'ї. «Ви можете перевіряти все своє життя і нічого не знайти», - сказав Філліпс. «Однак, в окремих випадках, коли хтось знайде, ми хотіли б, щоб він знайшов, поки це не використовувалося».
Вся продукція проходить через десятки перевірок безпеки з боку як виробника, так і зовнішніх перевіряючих. В кінцевому рахунку, кінцевий користувач повинен бути відповідальним за власну безпеку. Періодично перевіряйте всі своє альпіністське спорядження, незалежно від віку або кількості його використання, щоб бути впевненим у своїй особистій безпеці.
Я розіслала текст статті з проханням його прокоментувати кільком спортсменам.
Їм слово.

Іван Темера (Томськ):
Я вважаю, що інструкція - це не біблія. Завжди є місце для роботи мозку. Адже досвід - така штука, яку важко замінити інструкцією. Відгук спорядження - це здорово. Я вважаю, що це показник рівня відповідальності виробника до свого спорядження.
Те, що хтось відкликає, а хтось ні, зовсім не означає, що останні роблять більш якісно. Вони може менше перевіряють свою екіпіровку і бачать у відгуках загрозу своєму іміджу.

Павло Добринський (Москва):
Спорядження завжди потрібно оглядати до і після використання. Такі технічні несправності як відсутність розклепати осей і т.д. і т.п. відразу стає видно.
Те ж стосується петель і карабінів. Регулярний огляд спорядження дозволяє виявити несправності, які насправді видно, як правило, неозброєним поглядом. Не треба боятися викидати спорядження при найменших підозрах. І не забувайте чистити камалоти і карабіни.
В цілому, завдання спортсменів - стежити за снарягою, не сподіваючись на якесь «якість».

Сергій Глазунов (Бурятія):
Вірний заклик. У своїй команді з Євгеном звертаємо увагу на вибракування спорядження і особливо не засмучуємося розлучатися зі старою снарягою, відправляючи її в сміттєву корзину. Той же принцип щодо кинути залізяку на спуску, наприклад. Швидкість і безпека перш за все, нехай і ціною зайвого гака або карабіна, але без фанатизму і перестраховки! Перш за все - ваш розум! Бережіть себе друзі!
При покупці зазвичай довіряєш виробнику, береш усвідомлено потрібне і перевірене. Особливо не розглядаючи.

Станіслав Кокорін (Тюмень):
Стаття дуже цікава і пізнавальна, могла б бути просто повчальною, але своїм рішенням відкликати продукцію BD викликали суспільний резонанс. У відгуку продукції я їх повністю підтримую. Але в той же час, критики більше. Мені, як звичайній людині без професійного обладнання, важко визначити не зовсім явний брак. Тим більше, я звичайний споживач, і мої стосунки з виробником будуються на довірчому тлі. Тут, звичайно, мою довіру і підривається. А що, якщо в сплав випадково потрапила крапля чогось, що робить спорядження більш гнучким і не міцним? Тут хоч запроверяйся. Все цілком і повністю на совісті виробника. У таких питаннях відчуваю себе еталонщіком. Тому що я часто на змаганнях просто вщёлківаюсь і лізу.

Олександр Гуків (Санкт-Петербург / Новоросійськ):
На мій погляд, в статті правильно сказано, що скелелазіння, так само як і альпінізм, за своєю суттю небезпечні види спорту. Для мене звучить якось смішно, що відкликання бракованого спорядження викликав паніку в рядах скелелазів. Ну, шлюб, з ким не буває. Добре, що виробник погоджується і відкликає спорядження. Є чинники і страшніше, ніж шлюб спорядження. Нерозумно купувати річ і вірити, що якщо це Petzl або BD, значить, ти в безпеці і з тобою нічого не станеться. Що до мене, то я не особливо парюся з перевіркою спорядження при покупці. Звичайно ж, я теж довіряю перевіреним брендам і сподіваюся, що якщо написано 2200kn - значить, так і є. Але від шлюбу або недогляду ніхто не застрахований. Намагаюся просто не зриватися!