Атестація відділів продажів / Тренінги, тренінги з продажів, корпоративні бізнес-тренінги.
- Для чого проводять атестацію відділу продажів?
- Атестація проводиться двома блоками:
- Переваги атестації відділу продажів:
- Інтерв'ю дозволяє зрозуміти:
Для чого проводять атестацію відділу продажів?
Щорічна атестація відділу продажів - один з основних показників перевірки рівня знань продавців і менеджерів з продажу.
Тестування проводиться для фахівців, що працюють в різних відділах продажів.
Для чого вона потрібна?
Працюючи із замовниками, саме від умінь і знань, Ваших продавців залежить успіх здійснюваних операцій. Дозволяє визначити «слабку ланку» і виявити недоліки в роботі. Точкове визначення помилок, що впливають на загальний результат.
Атестація відділу продажів впливає на:
Лідерів з продажу | вони:
- вдосконалюють навички
- аналізують, виправляють допущені помилки
- отримують нематеріальну мотивацію до роботи
- статус серед колег
Аутсайдерів і середня ланка
- шанс до виправлення показників
- квиток на виліт (звільнення місця для нових успішних кандидатів)
- аналіз помилок і виправлення
- коригування роботи на результат і виконання ключових показників
Атестація проводиться двома блоками:
Тестування персоналу на сайті (тест розробляється на основі специфіки компанії замовника та особистих побажань)
Тестування дозволяє визначити рівень підготовки відділів продажів. основа тестування або базова складова-це тематика, яка будується виходячи з принципів роботи і посадових інструкцій продають підрозділів Вашої компанії.
SKYPE - інтерв'ювання
Інтервьюірованіе- проводиться з метою доповнення тестового блоку і формування загального результату. Інтерв'ю дозволяє визначити ступінь сприйняття одержуваної знань і навичок продавця і менеджера, а також якість обслуговування клієнтів компанії.
Приклад тестових блоків одного з наших замовників:
- Історія компанії (Особливості та ключові дані компанії, знання структури) Продуктова лінійка (знання асортименту товарів або послуг, переваги та відмінні риси всієї представленої лінійки за бажанням замовника)
- Техніки продажів (Уміння користуватися технікою продажу, такими як: робота з запереченнями клієнта, Конфліктологія, формування кредиту довіри, клієнтоорієнтованості, перевірка платоспроможності, володіння презентаційними навичками продажів, правильне спілкування і багато іншого).
- Робота з дебіторською заборгованістю (методи роботи з заборгованістю, рішення ситуаційних завдань в інтересах компанії.)
- Знання правил укладення договорів (Правила відвантаження товару, передачі клієнту, виконання прийнятих зобов'язань, нормативні документи компанії).
- Особливості спілкування по телефону (Дотримання правил і етичних норм поведінки в режимі дзвінка).
- Психодіагностичне висновок (Визначення основних критеріїв, що впливають на професію продавця, виявлення професійного вигорання, визначення рівня адекватності і стійкості до стресу).
- Професійний Мова спілкування я (Словниковий запас професійних термінів і оборотів, що застосовуються в роботі).
Переваги атестації відділу продажів:
Основні переваги полягають в тому, що всі тести розробляються індивідуально, раніше не використовувалися в засобах ЗМІ та Інтернет ресурсах, а також носять виключно індивідуальний характер і шикуються виходячи з вимог замовника. Замовник сам визначає вартість виходячи з кількості персоналу, часу і обсягу проведення атестації.
Своєчасно виявляє: Професійне вигорання, психологічний портрет, вмотивованість, зацікавленість, результативність, проблеми, що впливають на зростання продажів.
Інтерв'ю дозволяє зрозуміти:
Який ступінь ефективності роботи продавців або менеджерів?
Чому потенційні клієнти не стають реальними?
Чому менеджери мають в своєму портфелі низький% великих угод?
Який ступінь зацікавленості в роботі компанії?
Чому дзвінки є, а клієнтів мало?
Чи є недоліки в системі продажів компанії?
"Уявний продавець" -співробітникам який не може бути продавцем, витрачає час кошти і нерви компанії.
Атестація відділу продажів дозволяє визначити картину стану і працездатності Ваших продавців. Виявляє проблемні зони взаємини колективу, а також рівень професійних навичок. Замовляючи атестацію персоналу відділу продажів, Ваша компанія отримує повний аналіз роботи всієї системи продажів. Атестація проводиться в строго певний час.
просто Напишіть нам…..
Для чого проводять атестацію відділу продажів?Для чого вона потрібна?
Чому потенційні клієнти не стають реальними?
Чому дзвінки є, а клієнтів мало?
Чи є недоліки в системі продажів компанії?