Дослідження Digital Research: покупки одягу і взуття онлайн :: Shopolog.ru

  1. Дослідження Digital Research: покупки одягу і взуття онлайн :: Shopolog.ru Інформаційний канал Subscribe.Ru,...
  2. Дослідження Digital Research: покупки одягу і взуття онлайн :: Shopolog.ru

Дослідження Digital Research: покупки одягу і взуття онлайн :: Shopolog.ru

Інформаційний канал Subscribe.Ru, дослідницька компанія Digital Research і консалтингова компанія в індустрії моди Esper Group провели в червні-липні 2013 року онлайн опитування, присвячене онлайн покупок одягу і взуття. В опитуванні взяли участь 2196 чоловік (в тому числі, один тисяча сто шістьдесят одна чоловіків і 1035 жінок), що представляють доросле активну (тижневу) російську інтернет-аудиторію, яка, по даними Фонду "Громадська думка" (ФОМ), в II кв. 2013 року сягнула 63,0 млн. Осіб (54% населення Росії 18 років і старше).

Серед усіх опитаних близько половини (в тому числі, 63% серед жінок і 38% серед чоловіків) мають досвід покупок одягу і взуття через інтернет. Однак більша частина споживачів не є на сьогоднішній день регулярними покупцями одягу в онлайн, а в структурі інтернет-торгівлі одяг і взуття займає нішу сезонного попиту. При тому, що 45% опитаних в принципі купують одяг і взуття кілька разів на рік, 27% кілька разів за сезон, а 18% - не рідше одного разу на місяць, більшість здійснювали покупку одягу онлайн робили це або кілька разів у житті (19 %), або кілька разів на рік (17%). До пулу же постійних покупців можна віднести тільки 14% респондентів, які купують одяг онлайн не рідше декількох разів на сезон, і це активне ядро ​​цільової аудиторії інтернет-магазинів одягу можна оцінити в 8-9 млн. Користувачів.

Користувачів

Основними недоліками онлайн-шопінгу російські інтернет-користувачі вважають неможливість отримання консультації продавця і "живого" перегляду товару до здійснення покупки (64%), небезпечність процесу розрахунків і можливість витоку персональних даних (49%), відсутність гарантій на товар і післяпродажного обслуговування (38 %), тривалі терміни доставки товару (34%), неможливість отримати оригінали платіжних документів (26%), труднощі з придбанням товарів у кредит (21%).

Серед основних проблем, які виникали при здійсненні покупок одягу онлайн, респонденти вказали складності з підбором (58%) і наявністю (32%) потрібного розміру, з розумінням як виглядає товар "вживу" (48%) і інтерфейсом інтернет-магазину (12% ). Лише у 15% серед які купували одяг і взуття через інтернет ніяких труднощів не виникало.

Проте, близько 57% від числа респондентів, що мають досвід покупки одягу онлайн, вважають покупки через інтернет більш вигідними, ніж аналогічні придбання оффлайн, і лише 17% мають зворотну точку зору. Тільки 29% з числа купували одяг онлайн доводилося повертати придбані речі в інтернет-магазин.

До переваг онлайн-шопінгу російські інтернет-користувачі відносять можливість здійснювати покупки цілодобово (64%) і отримати від інших покупців відгук про товар, корисну пораду (54%), більш різноманітний асортимент товарів (53%), велику ймовірність придбати товар зі знижкою, на розпродажі або по акції (50%), скорочення часу на здійснення покупки (49%) і можливість отримати більше інформації про товар (46%), географічне охоплення (38%) і вибір різних форм оплати (33%).

За товарами, придбаними в інтернет-магазині, близько 37% учасників онлайн опитування готові приїхати самостійно. Кращими ж способами доставки вони вважають власну кур'єрську службу магазину (47%), національну / міжнародну поштову службу (27%) і міжнародні кур'єрські служби (24%). Близько 40% опитаних згодні заплатити за послуги з доставки не більш 200 рублів. Платити більше готова лише третина респондентів. А 16% розраховують тільки на безкоштовну доставку.

Найпопулярнішими способами оплати на сьогоднішній день є оплата готівкою кур'єру (57%), оплата по банківській карті (38%), післяплатою в поштовому відділенні (37%) і за допомогою систем електронних платежів (32%).

На даний момент 39% російських інтернет-користувачів, які купують одяг онлайн, віддають перевагу російським інтернет-магазини, а 27% - закордонні. Але якщо ті і інші магазини користуються рівним довірою (по 40%) у своїх онлайн покупців, то на користь російських магазинів служать такі фактори як більш дешева (40% проти 17%) і швидка (41% проти 12%) доставка, більш зрозумілий розмірний ряд одягу та взуття (34% проти 16%). Навпаки, на користь зарубіжних інтернет-магазинів кажуть ширший асортимент (70% проти 22%), кращу якість (65% проти 10%), менша вартість самих речей (57% проти 37%).

Серед російських інтернет-користувачів, які купують одяг онлайн, найбільшою популярністю користується п'ятірка інтернет-магазинів: Quelle.ru, Otto.ru, Lamoda.ru, KupiVip.ru, Bonprix.ru. На ці ж магазини припадає близько 70% онлайн покупок одягу російськими інтернет-пользователямі.А в п'ятірку найпопулярніших брендів одягу, яку купує онлайн, увійшли Ostin, Sela, Zara, Mango, H & M. Як зазвичай російські інтернет-користувачі ведуть пошук потрібної одягу, яку купують в Інтернеті?

Близько 60% роблять це через відомі їм інтернет-магазини одягу, 49% - за допомогою пошукових систем, 20% - через соціальні мережі і тільки 8% використовують спеціальні маркетингові системи типу Garderob.Yandex.Ru, Одяг на Товары@Mail.ru і т.п.

Інформацію ж про новини в світі моди, її тенденції та новинки російські інтернет-користувачі отримують, перш за все, через тематичні сайти в Інтернеті (65%) і телебачення (65%), в меншій мірі - з особистих і телефонних розмов з друзями (38 %), на онлайн-форумах, в блогах, на сайтах соціальних мереж (35%), з рекламних видань і каталогів одягу (33%).

Приблизно чверть (23%) опитаних використовує з цією метою "глянцеві" журнали, серед яких найбільш популярні Cosmopolitan, Ліза, Burda, Караван історій, Maxim, Glamour, Elle.

Проведене дослідження виявило, що прямої залежності між соціально-демографічними характеристиками, доходом і покупками в Інтернеті немає. Основна частина клієнтів онлайн-шопінгу здійснює нерегулярні або рідкісні покупки, а модель споживання fast fashion в більшості випадків не виявлено. Висока лояльність означає, що споживачі переважно купують в одних і тих же магазинах, велика частина яких - магазини розпродажів або онлайн-сайти служб поштових каталогів.

Сегмент онлайн торгівлі зростає в фінансовому вираженні щоквартально і показники, які були виявлені в цьому дослідженні, свідчать про те, що російські споживачі все активніше купують одяг і взуття онлайн.

Завантажити дослідження в форматі pdf.

Дослідження Digital Research: покупки одягу і взуття онлайн :: Shopolog.ru

Інформаційний канал Subscribe.Ru, дослідницька компанія Digital Research і консалтингова компанія в індустрії моди Esper Group провели в червні-липні 2013 року онлайн опитування, присвячене онлайн покупок одягу і взуття. В опитуванні взяли участь 2196 чоловік (в тому числі, тисяча сто шістьдесят одна чоловіків і 1035 жінок), що представляють доросле активну (тижневу) російську інтернет-аудиторію, яка, по даними Фонду "Громадська думка" (ФОМ), в II кв. 2013 року сягнула 63,0 млн. Осіб (54% населення Росії 18 років і старше).

Серед усіх опитаних близько половини (в тому числі, 63% серед жінок і 38% серед чоловіків) мають досвід покупок одягу і взуття через інтернет. Однак більша частина споживачів не є на сьогоднішній день регулярними покупцями одягу в онлайн, а в структурі інтернет-торгівлі одяг і взуття займає нішу сезонного попиту. При тому, що 45% опитаних в принципі купують одяг і взуття кілька разів на рік, 27% кілька разів за сезон, а 18% - не рідше одного разу на місяць, більшість здійснювали покупку одягу онлайн робили це або кілька разів у житті (19 %), або кілька разів на рік (17%). До пулу же постійних покупців можна віднести тільки 14% респондентів, які купують одяг онлайн не рідше декількох разів на сезон, і це активне ядро ​​цільової аудиторії інтернет-магазинів одягу можна оцінити в 8-9 млн. Користувачів.

Користувачів

Основними недоліками онлайн-шопінгу російські інтернет-користувачі вважають неможливість отримання консультації продавця і "живого" перегляду товару до здійснення покупки (64%), небезпечність процесу розрахунків і можливість витоку персональних даних (49%), відсутність гарантій на товар і післяпродажного обслуговування (38 %), тривалі терміни доставки товару (34%), неможливість отримати оригінали платіжних документів (26%), труднощі з придбанням товарів у кредит (21%).

Серед основних проблем, які виникали при здійсненні покупок одягу онлайн, респонденти вказали складності з підбором (58%) і наявністю (32%) потрібного розміру, з розумінням як виглядає товар "вживу" (48%) і інтерфейсом інтернет-магазину (12% ). Лише у 15% серед які купували одяг і взуття через інтернет ніяких труднощів не виникало.

Проте, близько 57% від числа респондентів, що мають досвід покупки одягу онлайн, вважають покупки через інтернет більш вигідними, ніж аналогічні придбання оффлайн, і лише 17% мають зворотну точку зору. Тільки 29% з числа купували одяг онлайн доводилося повертати придбані речі в інтернет-магазин.

До переваг онлайн-шопінгу російські інтернет-користувачі відносять можливість здійснювати покупки цілодобово (64%) і отримати від інших покупців відгук про товар, корисну пораду (54%), більш різноманітний асортимент товарів (53%), велику ймовірність придбати товар зі знижкою, на розпродажі або по акції (50%), скорочення часу на здійснення покупки (49%) і можливість отримати більше інформації про товар (46%), географічне охоплення (38%) і вибір різних форм оплати (33%).

За товарами, придбаними в інтернет-магазині, близько 37% учасників онлайн опитування готові приїхати самостійно. Кращими ж способами доставки вони вважають власну кур'єрську службу магазину (47%), національну / міжнародну поштову службу (27%) і міжнародні кур'єрські служби (24%). Близько 40% опитаних згодні заплатити за послуги з доставки не більш 200 рублів. Платити більше готова лише третина респондентів. А 16% розраховують тільки на безкоштовну доставку.

Найпопулярнішими способами оплати на сьогоднішній день є оплата готівкою кур'єру (57%), оплата по банківській карті (38%), післяплатою в поштовому відділенні (37%) і за допомогою систем електронних платежів (32%).

На даний момент 39% російських інтернет-користувачів, які купують одяг онлайн, віддають перевагу російським інтернет-магазини, а 27% - закордонні. Але якщо ті і інші магазини користуються рівним довірою (по 40%) у своїх онлайн покупців, то на користь російських магазинів служать такі фактори як більш дешева (40% проти 17%) і швидка (41% проти 12%) доставка, більш зрозумілий розмірний ряд одягу та взуття (34% проти 16%). Навпаки, на користь зарубіжних інтернет-магазинів кажуть ширший асортимент (70% проти 22%), кращу якість (65% проти 10%), менша вартість самих речей (57% проти 37%).

Серед російських інтернет-користувачів, які купують одяг онлайн, найбільшою популярністю користується п'ятірка інтернет-магазинів: Quelle.ru, Otto.ru, Lamoda.ru, KupiVip.ru, Bonprix.ru. На ці ж магазини припадає близько 70% онлайн покупок одягу російськими інтернет-пользователямі.А в п'ятірку найпопулярніших брендів одягу, яку купує онлайн, увійшли Ostin, Sela, Zara, Mango, H & M. Як зазвичай російські інтернет-користувачі ведуть пошук потрібної одягу, яку купують в Інтернеті?

Близько 60% роблять це через відомі їм інтернет-магазини одягу, 49% - за допомогою пошукових систем, 20% - через соціальні мережі і тільки 8% використовують спеціальні маркетингові системи типу Garderob.Yandex.Ru, Одяг на Товары@Mail.ru і т.п.

Інформацію ж про новини в світі моди, її тенденції та новинки російські інтернет-користувачі отримують, перш за все, через тематичні сайти в Інтернеті (65%) і телебачення (65%), в меншій мірі - з особистих і телефонних розмов з друзями (38 %), на онлайн-форумах, в блогах, на сайтах соціальних мереж (35%), з рекламних видань і каталогів одягу (33%).

Приблизно чверть (23%) опитаних використовує з цією метою "глянцеві" журнали, серед яких найбільш популярні Cosmopolitan, Ліза, Burda, Караван історій, Maxim, Glamour, Elle.

Проведене дослідження виявило, що прямої залежності між соціально-демографічними характеристиками, доходом і покупками в Інтернеті немає. Основна частина клієнтів онлайн-шопінгу здійснює нерегулярні або рідкісні покупки, а модель споживання fast fashion в більшості випадків не виявлено. Висока лояльність означає, що споживачі переважно купують в одних і тих же магазинах, велика частина яких - магазини розпродажів або онлайн-сайти служб поштових каталогів.

Сегмент онлайн торгівлі зростає в фінансовому вираженні щоквартально і показники, які були виявлені в цьому дослідженні, свідчать про те, що російські споживачі все активніше купують одяг і взуття онлайн.

Завантажити дослідження в форматі pdf.

Дослідження Digital Research: покупки одягу і взуття онлайн :: Shopolog.ru

Інформаційний канал Subscribe.Ru, дослідницька компанія Digital Research і консалтингова компанія в індустрії моди Esper Group провели в червні-липні 2013 року онлайн опитування, присвячене онлайн покупок одягу і взуття. В опитуванні взяли участь 2196 чоловік (в тому числі, тисяча сто шістьдесят одна чоловіків і 1035 жінок), що представляють доросле активну (тижневу) російську інтернет-аудиторію, яка, по даними Фонду "Громадська думка" (ФОМ), в II кв. 2013 року сягнула 63,0 млн. Осіб (54% населення Росії 18 років і старше).

Серед усіх опитаних близько половини (в тому числі, 63% серед жінок і 38% серед чоловіків) мають досвід покупок одягу і взуття через інтернет. Однак більша частина споживачів не є на сьогоднішній день регулярними покупцями одягу в онлайн, а в структурі інтернет-торгівлі одяг і взуття займає нішу сезонного попиту. При тому, що 45% опитаних в принципі купують одяг і взуття кілька разів на рік, 27% кілька разів за сезон, а 18% - не рідше одного разу на місяць, більшість здійснювали покупку одягу онлайн робили це або кілька разів у житті (19 %), або кілька разів на рік (17%). До пулу же постійних покупців можна віднести тільки 14% респондентів, які купують одяг онлайн не рідше декількох разів на сезон, і це активне ядро ​​цільової аудиторії інтернет-магазинів одягу можна оцінити в 8-9 млн. Користувачів.

Користувачів

Основними недоліками онлайн-шопінгу російські інтернет-користувачі вважають неможливість отримання консультації продавця і "живого" перегляду товару до здійснення покупки (64%), небезпечність процесу розрахунків і можливість витоку персональних даних (49%), відсутність гарантій на товар і післяпродажного обслуговування (38 %), тривалі терміни доставки товару (34%), неможливість отримати оригінали платіжних документів (26%), труднощі з придбанням товарів у кредит (21%).

Серед основних проблем, які виникали при здійсненні покупок одягу онлайн, респонденти вказали складності з підбором (58%) і наявністю (32%) потрібного розміру, з розумінням як виглядає товар "вживу" (48%) і інтерфейсом інтернет-магазину (12% ). Лише у 15% серед які купували одяг і взуття через інтернет ніяких труднощів не виникало.

Проте, близько 57% від числа респондентів, що мають досвід покупки одягу онлайн, вважають покупки через інтернет більш вигідними, ніж аналогічні придбання оффлайн, і лише 17% мають зворотну точку зору. Тільки 29% з числа купували одяг онлайн доводилося повертати придбані речі в інтернет-магазин.

До переваг онлайн-шопінгу російські інтернет-користувачі відносять можливість здійснювати покупки цілодобово (64%) і отримати від інших покупців відгук про товар, корисну пораду (54%), більш різноманітний асортимент товарів (53%), велику ймовірність придбати товар зі знижкою, на розпродажі або по акції (50%), скорочення часу на здійснення покупки (49%) і можливість отримати більше інформації про товар (46%), географічне охоплення (38%) і вибір різних форм оплати (33%).

За товарами, придбаними в інтернет-магазині, близько 37% учасників онлайн опитування готові приїхати самостійно. Кращими ж способами доставки вони вважають власну кур'єрську службу магазину (47%), національну / міжнародну поштову службу (27%) і міжнародні кур'єрські служби (24%). Близько 40% опитаних згодні заплатити за послуги з доставки не більш 200 рублів. Платити більше готова лише третина респондентів. А 16% розраховують тільки на безкоштовну доставку.

Найпопулярнішими способами оплати на сьогоднішній день є оплата готівкою кур'єру (57%), оплата по банківській карті (38%), післяплатою в поштовому відділенні (37%) і за допомогою систем електронних платежів (32%).

На даний момент 39% російських інтернет-користувачів, які купують одяг онлайн, віддають перевагу російським інтернет-магазини, а 27% - закордонні. Але якщо ті і інші магазини користуються рівним довірою (по 40%) у своїх онлайн покупців, то на користь російських магазинів служать такі фактори як більш дешева (40% проти 17%) і швидка (41% проти 12%) доставка, більш зрозумілий розмірний ряд одягу та взуття (34% проти 16%). Навпаки, на користь зарубіжних інтернет-магазинів кажуть ширший асортимент (70% проти 22%), кращу якість (65% проти 10%), менша вартість самих речей (57% проти 37%).

Серед російських інтернет-користувачів, які купують одяг онлайн, найбільшою популярністю користується п'ятірка інтернет-магазинів: Quelle.ru, Otto.ru, Lamoda.ru, KupiVip.ru, Bonprix.ru. На ці ж магазини припадає близько 70% онлайн покупок одягу російськими інтернет-пользователямі.А в п'ятірку найпопулярніших брендів одягу, яку купує онлайн, увійшли Ostin, Sela, Zara, Mango, H & M. Як зазвичай російські інтернет-користувачі ведуть пошук потрібної одягу, яку купують в Інтернеті?

Близько 60% роблять це через відомі їм інтернет-магазини одягу, 49% - за допомогою пошукових систем, 20% - через соціальні мережі і тільки 8% використовують спеціальні маркетингові системи типу Garderob.Yandex.Ru, Одяг на Товары@Mail.ru і т.п.

Інформацію ж про новини в світі моди, її тенденції та новинки російські інтернет-користувачі отримують, перш за все, через тематичні сайти в Інтернеті (65%) і телебачення (65%), в меншій мірі - з особистих і телефонних розмов з друзями (38 %), на онлайн-форумах, в блогах, на сайтах соціальних мереж (35%), з рекламних видань і каталогів одягу (33%).

Приблизно чверть (23%) опитаних використовує з цією метою "глянцеві" журнали, серед яких найбільш популярні Cosmopolitan, Ліза, Burda, Караван історій, Maxim, Glamour, Elle.

Проведене дослідження виявило, що прямої залежності між соціально-демографічними характеристиками, доходом і покупками в Інтернеті немає. Основна частина клієнтів онлайн-шопінгу здійснює нерегулярні або рідкісні покупки, а модель споживання fast fashion в більшості випадків не виявлено. Висока лояльність означає, що споживачі переважно купують в одних і тих же магазинах, велика частина яких - магазини розпродажів або онлайн-сайти служб поштових каталогів.

Сегмент онлайн торгівлі зростає в фінансовому вираженні щоквартально і показники, які були виявлені в цьому дослідженні, свідчать про те, що російські споживачі все активніше купують одяг і взуття онлайн.

Завантажити дослідження в форматі pdf.

Як зазвичай російські інтернет-користувачі ведуть пошук потрібної одягу, яку купують в Інтернеті?
Як зазвичай російські інтернет-користувачі ведуть пошук потрібної одягу, яку купують в Інтернеті?
Як зазвичай російські інтернет-користувачі ведуть пошук потрібної одягу, яку купують в Інтернеті?
Новости