Дуже радий, що розробники почули моє побажання і вирішили випустити цю утиліту для всього IT-спільноти.

Сьогодні на Microsoft Connect з'явилася бета-версія утиліти Configuration Manager Support Center . Якщо зовсім коротко, то утиліта складається з двох частин: аналізатора-пакетувальник і переглядача.

Аналізатор з локальної або віддаленої машини може збирати сертифікати, інвентаризацію, політики, логи, інформацію з реєстру або WMI, і пакетованих її в zip-архів:

Переглядач же відкриває цей архів і дозволяє переглянути зібрану інформацію, тим самим спростивши процес пошуку і усунення неполадок, позбавивши від розмов в дусі «я тут щось натиснув, а воно не працює, допоможіть мені»:

Хто відкривав кейси в Microsoft, той знає, що у служби підтримки є свій схожий онлайн-сервіс Microsoft Automated Troubleshooting Services, який збирає інформацію про систему і пакетує її в архів, який ви потім пересилається інженеру підтримки. Тепер схожа штука є і у адміністраторів Configuration Manager: адміністратори філій можуть пересилати зібрану інформацію в центральний офіс, замовник може пересилати архіви інженерам інтегратора, і т.п.

Пізніше я більш детально розповім про цю утиліту.