1. Гра не за правилами
2. «Швидка мода» Zara
3. дорога нерухомість
4. Політика онлайн-магазину
5. Звинувачення в плагіаті
6. Увага ЗМІ

Як без зовнішньої реклами, телероликов, співпраці з модними дизайнерами і знаменитостями Zara став одним з найдорожчих брендів.

Читайте по-русски

У 2016 році іспанський виробник одягу Zara зайняв другу позицію в рейтингу найдорожчих модних брендів, складеному дослідницькою компанією Millward Brown і агентством WPP. видання vc.ru вивчило стратегію компанії, яка майже не виділяє коштів на рекламу.

Гра не за правилами

«Компанія не виробляє яскраву рекламу, як це роблять конкуренти, - пише видання the New York Times, - Дизайнери Zara абсолютно анонімні. Деякі можуть сказати, що вони швидше копіюють дизайн, ніж виробляють його. Керуюча компанія робить акцент на естетику торгових приміщень і їх вигідне розташування ». Крім того, власник модного мережі Амансіо Ортега відмовляється давати інтерв'ю і коментарі пресі.

Конкурентами Zara вважаються марки одягу H & M, Benetton і Gap, які активно рекламуються:

• Рекламна концепція H & M - доступна мода. Компанія робить акцент на взаємодії з іменитими будинками моди, щоб поліпшити репутацію на ринку. Також H & M запрошує в рекламу зірок - Кеті Перрі, Девіда Бекхема і інших.

• Benetton привертає увагу за допомогою толерантності до всіх культур. Просування компанії засноване на увазі до соціальних і політичних питань. У своїй рекламі бренд прагне передати відчуття свободи вибору і безпосередності.

• Маркетологи Gap приділяють увагу меншинам - наприклад, жителям околиць. Компанія показує, що навіть не в найкращих умовах життя люди можуть одягатися так, як їм подобається. Бренд показує свою історію: компанія розповіла про запуск ракети в 1969 році, пов'язавши це подія з датою свого відкриття.

На відміну від конкурентів, Zara не закуповує зовнішню рекламу, не випускає телеролики, не співпрацює з дизайнерами та відомими людьми, а також не бере участі в модних показах.

«Швидка мода» Zara

За версією AdAge, на успіх компанії вплинула концепція виробництва «швидкої моди» - коли асортимент оновлюється раз на два тижні. Цей принцип відрізняється від традиційного підходу «сезонної моди», коли асортимент оновлюється тільки зі зміною пори року. Такий підхід зародився під час відкриття першого магазину бренду, але засновник компанії Ортега вирішив зробити його постійним.

Зараз приблизно половина одягу в Zara змінюється на нову раз в два тижні, в той час як H & M дотримується цього правила тільки для 20% асортименту. Для порівняння - більшості ритейлерів для повної зміни колекції потрібно від трьох до шести місяців.

Високій швидкості Zara досягає завдяки роботі з 200 модельєрами одночасно. Кожен з них стежить за трендами, що дозволяє швидко реагувати на актуальні події. Наприклад, в 2001 році після терактів 11 вересня Zara відреагувала на національний траур і через два тижні після інциденту випустила колекцію, в якій була тільки чорний одяг.

«Швидка мода» також дозволяє оперативно усувати «помилки» дизайнерів: якщо річ не сподобалася покупцям, її без зволікання прибирають з магазинів.

У підсумку за рік в магазинах мережі з'являється близько 10 000 нових моделей, в той час як у конкурентів - H & M І Gap - від декількох сотень до чотирьох тисяч. Часте оновлення колекції призводить до того, що люди відвідують магазини Zara частіше, ніж торговельні точки інших марок.

дорога нерухомість

Менеджер інвестиційної компанії Robeco Global Consumer Trends Джек Ніл зазначив, що Zara відкриває магазини в дорогих місцях. На його думку, це ставить компанію в один асоціативний ряд з люксовими брендами. У 2014 році власник Zara купив приміщення за $ 300 млн для магазину на П'ятій авеню (вулиці в Нью-Йорку, на якій розташовані бутики Burberry, Gucci, Louis Vuitton, Chanel і інших преміальних брендів).

«Сума може здатися божевільною, але насправді це розумна інвестиція. Весь магазин працює як величезний білборд. Це викликає міжнародний інтерес до бренду, так як Нью-Йорк щорічно відвідують близько 50 млн туристів », - зазначив Ніл.

Будівля магазину Zara на П'ятій авеню в Нью-Йорку Будівля магазину Zara в Римі - Palazzo Bocconi

Політика онлайн-магазину

Ніл зазначив, що для повернення речей з онлайн-магазину Zara покупцеві треба відвідати торгову точку. На його думку, це створює додатковий бар'єр для повернення одягу і дозволяє компанії не втрачати гроші на невдалих покупках. «Це відрізняє бренд від інших інтернет магазинів, в яких користувач замовляє шість пар взуття, а в підсумку купує тільки одну. Така поведінка покупців дуже дорого обходиться онлайн-продавцям », - пояснив Ніл.

Звинувачення в плагіаті

У 2012 році дизайнер Крістіан Лабутен подав до суду на Zara, тому що в торговельній лінійці бренду з'явилися босоніжки з червоною підошвою. На думку дизайнера, модель взуття була «підробкою», тому що повторювала фірмовий стиль його туфель. Також Лабутен звинуватив Zara в недобросовісної конкуренції. Суд встав на сторону торгової мережі і постановив, що подібності з взуттям Лабутена практично немає.

Бренд звинувачували в плагіаті не тільки компанії. У 2016 році незалежний дизайнер Тьюздей Бессен опублікувала на сторінці в Instagram запис, в якій порівняла свої роботи і елементи одягу з нової колекції Zara. Вона попередила представників компанії, що збирається подати в суд на неї.

Спочатку фрілансеру відповіли, що її заява в суд не матиме підстав, так як вона не представляє жодну компанію. Після співробітники Zara погодилися виплатити Бессен компенсацію - $ 2000.. Незважаючи на це дизайнер закликала своїх передплатників вплинути на ситуацію, зазначаючи акаунти Zara в соціальних мережах.

Знайомий Бессен дизайнер Адам Курц порівняв продукти Zara з роботами декількох незалежних художників. за його спостереженнями , Компанія «вкрала дизайн» у 17 фахівців.

Увага ЗМІ

Незважаючи на «маркетингову апатію», на популярність бренду частково впливає те, що його нерідко вибирає Кейт Маунтбеттен-Віндзор (Міддлтон), дружина принца Вільяма. У перший день після весілля вона з'явилася на публіці в сукні Zara за 50 фунтів стерлінгів. Перший час після заміжжя Маунтбеттен-Віндзор була особливо обережна у виборі одягу і поєднувала бренди різних цінових категорій. За спостереженнями модних видань, герцогиня часто носить недорогі речі.

Кейт Маунтбеттен-Віндзор і принц Вільям в перший день після весілля

Читайте також -

H & M, Atmosphere і ZARA - найпопулярніші бренди одягу осені в UAnet