1. Дивитися лекцію на: ІНТУЇТ | youtube.com
2. Особистих досягнень.

Анотація: Розглядається поняття "мотивація". Процес мотивації. Співвідношення між мотивуванням і стимулюванням. Особистих досягнень. Піраміда А. Маслоу. Теорія К. Алдерфера. Теорія Д. МакКлелланда. Двухфакторная модель Ф. Герцберга. Процесні теорії мотивації. Теорія очікування В. Врума. Теорія Портера - Лоулера. Теорія справедливості С. Адамса. Управління по цілям (П. Друкер, Е. Локк). Мотиваційна теорія підкріплення. Сучасні підходи до трудової мотивації. Наділення владою. Збагачення праці.

9.ppt

Дивитися лекцію на: ІНТУЇТ | youtube.com

Якщо проблеми з відео, натисніть вище посилання youtube

Мета лекції: познайомити слухачів з основними школами мотиваційного менеджменту, уявити короткі характеристики напрямків мотивації.

Мотивація - це процес, за допомогою якого суб'єкт управління впливає на об'єкт управління з метою спонукання його до роботи для досягнення певних цілей, тим самим задовольняючи їх особисті бажання та потреби.

Мотив - це деякий предмет, досягнення якого якраз виступає побудником діяльності. Мотив представлений суб'єкту у вигляді певних переживань, які визначаються або позитивними емоціями, або негативними

Мотивування - це перш за все процес спонукання до активної трудової діяльності, заснований на задоволенні важливих для людини потреб.

Найчастіше, поняття мотивації підміняється поняттям стимулювання, однак, слід уточнити, що стимулювання представляє собою спосіб управління поведінкою працівника. Такий спосіб полягає в цілеспрямованому впливі на поведінку персоналу, його діяльність.

Таким чином, стимулювання - це система матеріального і морального заохочення, нагорода за працю.

При детальному аналізі понять стимулювання і мотивації, ми отримуємо:

По-перше, стимулювання - це функція системи управління в процесі організації робіт, а мотивування - це завдання лінійного керівника при роботі з підлеглими.

По-друге, стимулювання може бути застосовано до мотивів працівників, а мотивування покликане працювати з особистісними мотивами кожного конкретного працівника.

По-третє, стимулювання виступає формальною процедурою управління, в той час як мотивування завжди представляється неформальним спілкуванням керівника з підлеглим.

По-четверте, стимулювання спирається на існуючі у людини мотиви, а мотивування дозволяє формувати нові.

По-п'яте, стимулювання - це опосередковане стимулюючий вплив, а мотивування - безпосередньо здійснюване тільки в особистому контакті.

Структура процесу мотивації є таку послідовність:

Потреба.

Цілеспрямоване поведінка.

Задоволення потреби.

Мотивація має такі різновиди:

• негативна мотивація;
• позитивна мотивація;
• зовнішня мотивація;
• внутрішня мотивація.

Підходи до мотивування співробітників до роботи є досить різними, тому в менеджменті виділяються наступні теорії мотивації:

Особистих досягнень - грунтуються на ідентифікації внутрішніх спонукань особистості, які змушують людей діяти так, а не інакше.

Процесуальні теорії мотивації - базуються на тому, як поводяться люди з урахуванням сприйняття і пізнання.

Теорії специфічної картини працівника - визначається образ працівника, його потреби і мотиви.

Особистих досягнень.

Американський психолог Абрахам Харольд Маслоу (01.04.1908 - 08.07.1970) розробив теорію людських потреб, яка представляє собою піраміду потреб ( малюнок 9.1 ).

Рис.9.1.

Піраміда потреб А. Маслоу
Рис. 9.1a. Піраміда потреб А. Маслоу (7 рівнів)

Фізіологічні потреби - це базисні потреби в їжі, воді, теплі, даху над головою і т.п., що забезпечують виживання людини і його нащадків.

Потреби в безпеці і стабільності відображають прагнення людини повністю контролювати власне життя, тобто забезпечити задоволення фізіологічних потреб на постійній основі, збереженню певного рівня життя, передбачуваність і захист від будь-яких страждань, які йому може принести життя.

Потреби в приналежності і причетності висловлюють бажання людини бути коханим, стати визнаним громадським істотою, що підтримує постійні контакти з іншими членами суспільства.

Потреба в суспільному визнанні (статус) і самоствердженні - це потреба людини бути компетентним, сильним, здатним, впевненим в собі, а також бажання, щоб оточуючі визнавали його таким і поважали за це, тобто це потреби людини в набутті певного соціального стану, що відповідає його індивідуальності.

Потреби самовираження (самореалізації) - прагнення людини реалізувати свій внутрішній потенціал, зробити те, що "тільки він" може зробити. Дана група об'єднує потреби, що виражаються в прагненні людини до найбільш повного використання своїх знань, здібностей, умінь, навичок.

Відповідно до теорії А. Маслоу людські потреби різні за своєю природою і виникають в певній послідовності. У міру задоволення первинних потреб, індивід перемикає свою увагу на задоволення вторинних потреб.

Завдяки теорії Маслоу керівники краще стали розуміти потреби своїх підлеглих.

Хоча теорія Маслоу широко представлена ​​в практичній сфері, дослідження не підтвердили її повну спроможність: поділ потреб на рівні є умовним; задоволення якої-небудь однієї потреби не обов'язково призводить до виникнення подальшої; не розглядаються індивідуальні відміну людей.

Американський бізнес психолог Фредерік Ірвінг Герцберг (17.04.1923-19.01.2000) розробив двухфакторную теорію мотивації.

Згідно з його теорією, виділяються дві групи чинників:

1. Гігієнічні (підтримують) потреби: політика фірми, умови роботи, заробітна плата, міжособистісні відносини, ступінь контролю.
2. Мотиватори (задовільний): успіх, кар'єрний ріст, визнання і схвалення результатів роботи, високий ступінь відповідальності, можливості творчого зростання і розвитку.

Теорія мотивації американського психолога і теоретика Девіда Кларенса Макклелланда (25.05.1917-27.03.1998) заснована на трьох типах потреб у людей:

Потреба влади - бажання впливати на інших людей. Це потреба в прояві свого впливу.

Потреба успіху - процес доведення роботи до успішного завершення.

Потреба в причетності - так як працівник зацікавлений в компанії знайомих, налагодженні дружніх стосунків.

Дослідження Макклелланда показали, що в людині можливо розвинути потребу в успіху і, таким чином, мати значний вплив на ефективність його діяльності. Менеджеру слід ставити для себе і підлеглих важкі, але досяжні цілі і завдання. Крім того, важливо пам'ятати, що люди, які орієнтовані на успіх, частіше за все його і домагаються.