Зміни в правилах: читати уважно!

Увага!!! Нові правила отримання посилок по Пошті Росії і кур'єрськими службами !!!

1. Перед тим, як зробити замовлення в інтернеті, треба запитати у продавця, яким способом буде відправлена посилка.

3. Намагайтеся не занижувати вартість посилки - це привертає особливу увагу.

4. Немає сенсу писати на посилці "подарунок" - митна вартість все одно буде скоригована митницею.

5. Плануючи посилку, заздалегідь подивіться Список предметів, заборонених до пересилання .

6. Пам'ятайте, що Ви маєте право відмовитися від отримання посилки. Ви не зобов'язані платити за зворотну відправку посилки.

7. Пам'ятайте, що Ви маєте право самостійно провести митне оформлення Вашої посилки .

8. Пересилання ювелірних виробів має свої особливості і ризики.

10. Якщо Ваша посилка затримана митницею, Ви отримаєте повідомлення, якщо посилка просто затримується, вимагайте пояснень у кур'єрської служби, спробуйте відстежити посилку за номером відправлення, часто вся справа в роботі поштових служб.

Інтернет замовлення товарів і доставка посилок в Росію

В даний час величезна кількість покупок відбувається через Інтернет.

Оформляючи в Інтернет-магазині покупку з доставкою післяплатою, необхідно лише вказати свою поштову адресу і телефон. Оплачувати покупку в момент замовлення не потрібно.

Отримавши Ваше замовлення, Інтернет-магазин відправляє Вам товар. У момент отримання замовлення Ви оплачуєте його вартість кур'єру.

Даний спосіб покупки і доставки дуже популярний, тому що не має недоліків: Ви економите час, тому що немає необхідності відвідувати банк, користуватися терміналами і т.п .; Ви не ризикуєте стати жертвою шахрайства, тому що оплачуєте товар тільки за фактом отримання; Ви використовуєте звичний спосіб оплати готівкою.

Все, що Вам потрібно, це вказати правильну адресу, індекс і ПІБ одержувача. Однак, звертаємо Вашу увагу на те, що доставка з післяплатою здійснюється тільки на території Росії.

Ще один спосіб оплати - за допомогою банківської карти. При такій формі оплати є ризик стати жертвою мережевих шахраїв. Якщо ж Ви вирішили провести оплату товару за допомогою банківської карти, Ваша реєстрація проводиться безпосередньо на сайті продавця, при цьому оплата доставки, як правило, здійснюється за рахунок Інтернет-магазину.

Використовуючи свою банківську карту для оплати покупок в Інтернеті, обов'язково підпишіться в своєму банку на послугу SMS-оповіщення про списання грошових коштів з рахунку. Це необхідно для оперативного контролю за списанням коштів на оплату Ваших покупок і захистить Вас від шахраїв.

Крім того, Ви можете використовувати для оплати покупок електронні гроші, наприклад, Web-money або Yandex-гроші.

Покупки і доставка посилок в Росію з-за кордону

На сайті зарубіжного Інтернет-магазину, вибравши товар, який Вас, уважно вивчіть умови доставки Вашої покупки. Якщо Ви хочете придбати товар на аукціоні, наприклад, E-bay, то, згідно з правилами аукціону, Ви повинні ознайомитися з умовами доставки виграного лота до того, як зробите ставку. Це необхідно для того, щоб не виникло непорозуміння в тому випадку, якщо Ви виграєте лот, а продавець не відправляє товар в Росію.

При використанні PayPal Вам необхідно підтвердити оплату замовлення. Як правило, це кнопки «Checkout» (англ. Перевірити) або «Pay Now» (англ. Оплатити зараз), яка спрямовує Вас на Вашу сторінку PayPal, де Ви вводите Ваш пароль. Перед оплатою необхідно перевірити адресу доставки, який повинен бути зазначений латинськими буквами.

Для оплати зарубіжних покупок ви можете користуватися і вищеназваними способами - банківською картою або електронними грошима, дотримуючись усіх запобіжних заходів, щоб не бути обдуреним несумлінним продавцем.

Якщо Ви вибрали доставку EMS, то як тільки Ваше замовлення зібраний, він направляється в сортувальний центр місцевого Поштового оператора, сортується і відправляється в аеропорт. Слід врахувати, що якщо магазин розташований в невеликому місті, то замовлення спочатку буде відправлений в аеропорт великого міста. З США відправлення пересилаються транзитом через Європу. Відзначимо, що при виборі доставки EMS при проходженні митних процедур сума товару до 1 000 євро не обкладається митними зборами.

Архів консультацій по темі "Інтернет замовлення, доставка посилок в Росію":

Питання 1: Доброго дня шановний Олександре Михайловичу! Поспішаю поділитися своєю історією протягування товару з інтернет магазину через митницю. Недовго думаючи я оформив замовлення, і продавець мене повідомив, що доставка буде здійснюватися компанією DHL протягом 5-6 днів, треба сказати, він не обдурив, і вантаж дійсно привезли через тиждень, але на руки я отримав лише документи на вантаж і слова співробітника DHL про те, що вантаж мені треба оформляти самому на митниці, так як при огляді вантаж був визнаний комерційної партією (він складався з одного ручного приладу (програматор мікросхем пам'яті автомобілів) і великого числа перехідників і кабелів до нього). На наступний день я поїхав на митницю в аеропорт, де мені видали бланк заяви на розмитнення і пояснили які документи ще необхідно підготувати (переклад інвойсу та копію паспорта). Так само сказали, що всю паперову роботу можуть взяти на себе митні брокери, яким я і подзвонив. Першим брокером, який вирішив взятися за мою справу, була компанія Ростек. Я віддав їм документи, але через 2 дні їх передали іншому брокеру, з огляду на те, що Ростек не мав права розмитнювати вантажі, доставлені по повітрю. Другий брокер (назва щось на зразок Смарт або Стар-логстік) вивчивши ситуацію мила але різка дівчина з цієї фірми сказала: "Займатися я Вами не буду, тому що у Вас там якісь шурушкі і це розмитнити нереально!" . Приїхав я в черговий раз на митницю, забрав документи у брокерів і вирішив все зробити сам. Ще раз звернувшись до безпосередніх співробітника митниці отримав інформацію про те, що мені необхідно довести, що вантаж для особистого користування, його треба сфотографувати і потім тільки розмовляти. Якщо ж вантаж все ж комерційний то необхідно заплатити мито 30%. Я був готовий заплатити 30% мита, тому що вартість вантажу по інвойсу становила всього 60 $, але мені сказали що я повинен бути хоча б ІП-шником що б отримати комерційний вантаж, а я звичайне фіз.ліцо.Честно кажучи настрій був жахливий, але вантаж отримати хотілося сильніше, тому що в дійсності він коштував не 60 $ як в інвойсі. В результаті часових поневірянь по аеропорту, обдзвону різних брокерів я вийшов на маленьку фірму з 3х чоловік, які мені і допомогли.
Що ми зробили:
1. Сходили на СТЗ і сфотографували весь вантаж (6.7 кг проводів + прилад =))
2.Собралі пакет документів який включав:
-переклад інвойсу
-Заява
-копія паспорта
копія мого диплома радіотехнічного коледжу
довідка про те, що я є членом спілки радіоаматорів і використовую пограмматори для програмування домашньої радіостанції.
3. Визначити з кодом ТН ЗЕД, вибирали той, на який нараховувалася, хоча б мінімальна мито.
4. Також було докладено опис вітчизняного програматора, що б співробітники митниці розуміли призначення мого вантажу. Природно слова про те, що програматор призначений головним чином для автомобілів ні де не вказувалося. Доклали витяг з інструкції на прилад, що всі дроти і перехідники (60 штук) йдуть в комплекті з приладом. (!!!!)
5. Віддали документи на митницю, отримали дозвіл на отримання вантажу і заплатили мито.
6. На СТЗ довелося заплатити ще 3000 рублів компанії DHL за зберігання.
7. Заплатив за допомогу брокерів 10тис.р., Сто років цим брокерам не хворіти.
8. Забрав свій програматор, зараз ось на столі лежить.
На все пішло близько 3 тижнів. У скільки в сумі все обійшлося і висновки:
За прилад і доставку віддав 50 тис.руб
Послуги брокера 10 тис.руб
послуги СТЗ 3 тис.руб
мито 700руб
-------------------------------------------------- -------------
Разом: 63700 Якщо купувати в Росії, то обійшлося прмерно в 95 тис.руб.
Висновок: Якщо не брати до уваги витрачених нервів, вийшло значно дешевше.

Відповідь: спасибі велике за докладний опис своїх пригод. Це допоможе читачам сайту. Зі свого строни додам, що ДХЛ взагалі-то є митним брокером і мали повну можливість товар декларувати і оформляти. Інша справа, що вони сумнівними посилками не займаються. А ті, що Ви знайшли - звичайні пріблатненний "члени околотаможенной профспілки". Не виключено, що самі колишні співробітники. Ну а вже повторювати Ваші подвиги іншим читачам, нехай самі вирішують.

Лист читача 2: Дякую за докладні відповіді на Вашому сайті. Я живу в Росії, є постійним покупцем інтернет-аукціону eBay і хотів би поділитися досвідом покупок, а також задати пару питань. Спочатку про покупках. Основна частина продавців, з якими доводиться мати справу - китайці та американці. Китайці відправляють товар практично завжди або своєї госпочтой, або EMS, і те й інше в кінцевому підсумку йде через Пошту Росії і під правило про 10000 рублів потрапляє. З американцями ситуація трохи складніше. У них є багато різних служб доставки. Служба USPS - державна пошта. USPS Express - це EMS, а USPS Priority, USPS First Class та інше - це просто назви різних видів поштових відправлень. Все це знову ж під 10000 потрапляє. А ось відміну всього в одну букву - UPS замість USPS - це вже транспортна компанія, і FedEx теж, і в цих випадках витрати будуть великі. Що стосується практики покупок на eBay, то недорогі штучні товари, відіслані поштою або EMS, митницю проходять без проблем, доходять швидко і ніяких додаткових платежів не викликають. Я замовляв таким чином найрізноманітніші предмети, починаючи з одягу і запчастин до електроніки і закінчуючи лабораторним обладнанням і радіокерованими моделями. Поки річ дешевше 10000 і її вигляд не викликає питань у митниці, проблем немає. З митами ж зв'язуватися без крайньої необхідності не рекомендую, оскільки в цьому випадку вигоди вже не буде. (див. онлайн посилки)

Питання 3: Здравствуйте. Підкажіть будь ласка. Я живу в С-Пб замовив на e-bay б.у телефон (в Росії не поставляється). Його прислали UPS. Мені повідомили з представництва, що його будуть на митниці розкривати і перевіряти не новий він, я не переживаю він не першої свіжості є подряпини, АЛЕ з мене просять радіочастотну Декларацію відповідності. Оскільки телефон не поставлявся сертифіката немає. Чи правомірно ці дії якщо я замовляв телефон для особистого користування. Дякуємо.

Відповідь: везли б Ви цей телефон з собою, і вопросв б не було. А так все набагато складніше. Заборони на ввезення несертифікованих телефонів немає. А ось пересилання завжди закінчується плачевно. З приводу правомірності цих дій можна багато розмірковувати, є аргументи і в ту і в іншу сторону. Передбачити долю Вашої покупки я не можу.

Питання 4: На аукціоні старовинних іграшок в Німеччині мною був куплений двотомник, присвячений Олімпійським іграм 1936 року і кілька предметів історії Великої Вітчизняної війни. Ці предмети були призначені для мого друга, який живе в Іспанії, адреса якого я відправив на аукціон. Помилково посилки були відправлені в Росію, за адресою моєї реєстрації на аукціоні. Оскільки посилки були призначені не мені, я відмовився їх отримувати - просто не прийшов, коли одержав звiстку з московської митниці на Варшавському шосе. Мені сказали, що в цьому випадку посилки будуть повернуті відправнику. Зі мною вже був такий випадок і посилка благополучно повернулася відправнику. Минуло дев'ять місяців, і я отримую по російській пошті напівпорожні коробки і набір документів від самарської митниці, що знаходиться за тисячу кілометрів від Москви. Серед документів - акт про визнання книг і частини предметів історичною цінністю, акт вилучення книг і ще кількох предметів і посилання на постанову про порушення кримінальної справи. В описі вкладення німці вказали "іграшки", замість докладної опису вкладення. Тому дана посилка після розтину на Самарської митниці була визнана контрабандою з усіма подальшими паперами. У мене є питання. Чому посилка, з московської митниці, замість повернення до Німеччини, виявилася в самарської митниці? Чому посилки не знайшли адресата були розкриті, а не відправлені назад. Чому через недбалість службовця німецького аукціону порушується кримінальна справа проти російського громадянина, а не проти цього службовця? Виходить, що посилку з неточною описом вкладення можна послати будь-якому російському громадянинові і він вже з кримінальною справою. Крім того, посилки в первісному стані я не бачив. З Самари мені прислали лише ксерокопію супровідного інвойсу з написом "іграшки". Я не розумію цієї ситуації. І ще - жодна папір, надіслана з Самари не завірена печаткою.

Відповідь: навіть не знаю, що Вам відповісти. Історія дійсно кумедна. Я б написав скаргу до Прокуратури. Розкривати незатребувані посилки можна, а ось що у них там на пошті відбувається зовсім не ясно. Те що документи без печаток це не важливо, їх і не повинно бути, а ось в Прокуратуру треба звернутися. Ви до речі, можете клопотати про заклад кримінальної справи проти митників. Є така стаття за заклад завідомо неправдивого кримінальної справи.

Лист читача 5: Деякий час тому я здійснив замовлення годин на Інтернет аукціоні, відповідно сплативши їх вартість і вартість доставки, підсумкова вартість не перевищувала 112 $. При отриманні даного поштового відправлення нічого підозрілого на посилці не побачив, однак при розтині останньої, годин в ній не виявилося. Виявилося тільки купа пінопласту, інструкція до годинника, Box до годинника і подушечка. До даної посилці додавався акт на зовнішній стан відправлення та різницю у вазі, де при зовнішньому огляді у відділенні поштового зв'язку EMS Росії було виявлено наступне: 1. Оболонка пошкоджена. 2. З доступом до вкладення. 3. Подавательскій вага -0,509 кг 4. Фактичний вага 0,441 кг Крім того, на посилці були стрічка митниці про розтин - зеленого кольору. У відділенні EMS пошти Росії мені пояснили, що дане поштове відправлення було доглянуто співробітниками митної служби, і як не дивно вага посилки після огляду зменшився приблизно на 70 грам. Вага мого годинника приблизно 90 грам. Таким чином, чемна все вищевикладене, напрошується кілька висновків, або я зіткнувся з недобросовісним продавцем, або на митниці стався факт розкрадання поштового відправлення.

Питання 6: Здравствуйте, Александр Михайлович, вирішив звернутися до вас за консультацією. Живу в Росії. Вирішив замовити ноутбук через інтернет-магазин в Польщі, тому що ноутбук повністю підходить під мої потреби, але не продається ні у нас, ні в багатьох інших країнах. Як купити його, я собі уявляю, списався вже з менеджерами інтернет-магазину по електронній пошті. Оплачувати доведеться вартість ноутбука (920Евро, приблизно дорівнює 41000р на даний момент) + ПДВ Польші (22%). При ввезенні в Росію, як я розумію, на митниці у мене будуть вимагати ще 18% ПДВ Російського. Доставка буде за допомогою кур'єрської служби, швидше за все буду користуватися брокерськими послугами цієї фірми. Хотів уточнити що ви порадите зробити в даній ситуації? 1) Намагатися не платити Російське ПДВ, тому що ноутбук купується в особисте користування, а не для комерційної діяльності 2) Повертати ПДВ. У цьому пункті я як раз не розумію що я можу зробити. Чи можу я повернути 22% Польського ПДВ, коли товар вже в Росії або я можу повернути тільки 18% Російського ПДВ. І які документи потрібні для цих випадків?

Відповідь: намагатися не платити російський ПДВ справу, звичайно, гарне, але не розумію як це Ви собі уявляєте. Повертати російський ПДВ справа така ж безнадійна. Якби Ви уважно почитали розділ про покупки в Інтернеті, то зрозуміли б, що Ви будете платити не тільки ПДВ, але і мито. Чи повернуть продавцю польський ПДВ я не знаю, це його проблеми. Вам би я радив уважніше почитати матеріали сайту. Думаю бажання купувати комп'ютер в Польщі по Інтернету у Вас пропаде.

Питання 7: Доброго дня, шановний Олександре Михайловичу! Йтіметься про нелюбимих Вами інтернет-замовлень. Ситуація наступна: в корейських інтернет-магазині БУВ замовлення товар (одяг і взуття), на суму, что НЕ перевіщує ліміт - ок. 9 000 руб (відправки проводити поштою EMS) и вагою 10,3 кг. При надходженні посилки в Россию виявило, что Відправник розбили ее на 2 частині, на 2 посилки (6 кг і 4 кг) и на шкірному з них пріклеїв інвойс, соотвествующий вмісту и вартості цілої посилки. Таким чином, за ЦІМ документом виходом, что в течение тижня одному адресату Прийшла 2 посилки на 9 тис, І, відповідно, кілька купюр за розмитнення мені довелося Залишити. Співчуваючий митник вивчив роздруківку замовлення з сайту і пояснив, що все розуміє, але за законом не має права "оскаржувати суму, заявлену відправником". Знаю, що в більшу сторону - має, так що формулювання було, мабуть, неповною. Чи правомірні його дії, Олександр Михайлович, і чи можливо якимось чином вирішити цю ситуацію на свою користь і залишитися при своїх "купюрах"? Заздалегідь дякую! (онлайн посилки)

Відповідь: як це не сумно, співробітник митниці абсолютно прав. Фактично маємо дві посилки. Одна посилка безмитно, а друга під мито. Те що відправник розбив посилки, а інвойс розвісив на обидві, це вічна практика відправників. Іноді здається, що вони спеціально роблять помилки. Саме тому я і не люблю покупки в Інтернеті. Люди розраховують на одну вартість, а в результаті виходить інша. Те, що співробітник не розібрався і не поєднав посилки в один інвойс, залишається на його совісті. Він міг це зробити, але зараз, коли в митних органах йде справжнє "полювання на відьом", ніхто не хоче ризикувати бути звинуваченим в корупції і т.д. Повернути купюри малоймовірно. Митниця рідко, майже ніколи, що не вовращает узяте. Однак, можна спробувати написати лист в ФТС і зажадати розгляду і повернення. Може бути і вийде.

Питання 8: Ось уже 1,5 місяці я не можу отримати посилку, хоча за номером вона знаходиться на митниці. Мало того, митниця не приймає ніяких дій зі свого боку (повернення або подальша обробка і т.д.). Витративши купу часу на потрібний телефон (південна митниця, як я розумію, займається міжнародними поштовими відправленнями) мені сказали стандартну фразу: "посилок купа, кадрів мало, чекайте .." У свою чергу наша пошта знизує плечима і радить розбиратися з митницею .. Так чи так це насправді, що можна зробити в такій ситуації і скоротити кількість таких інцидентів?

Відповідь: Ваше питання можна розцінювати як риторичне. Московські митниці дійсно знаходяться в процесі реорганізації. "Додаткових" заробітків в поштових відділах немає. Але ж тепер чиновники за голу зарплату працювати не дуже люблять. Хоча в митниці зараз і зарплати на кшталт цілком пристойні. Якщо сміливий і маєте громадянську позицію, напишіть скаргу в ФТС. Допомагає, але всі бояться. Ось і виходить, що в тому, що маємо, самі й винні.

Питання 9: Добрий день. Мною були замовлені 2 програвача вінілових платівок в США в інтернет магазині. Вартість в США приблизно 10000руб. в Москві - близько 20000 за штуку. На пошті посилки видавати відмовилися (потрібно тільки в присутності митного інспектора), вручили митне повідомлення. На митному посту мене попросили замовити оціночну експертизу в торгово-промисловій палаті. Довелося возити інспектора і оцінювача на пошту. Питання: 1) Чи нормально те, що я повинен проводити за свій рахунок процедуру оцінки, а так само займатися питаннями доставки співробітників митниці і торг-пром палати. 2) Оцінювач з торг-пром палати сказав, що буде керуватися своїми джерелами при оцінці програвачів, що інвойс (рахунок з магазину) йому не потрібен. Адже може так вийде, що він їх оцінить по московській вартості і мені вони в підсумку виявляться дорожчими, ніж я купив би їх в Росії, (хоч вони в Москві дорожче в 2 рази). Чи правомірно все, що відбувається?

Відповідь: На жаль для Вас все це практично законно. Возили Ви їх може і не дуже законно, але Ви це робили "добровільно", так як в противному випадку могли чекати вирішення питання місяцями. Митниця має право сумніватися в заявленої вартості і проводити додаткову вартісну експертизу. Всі експертизи проводяться за рахунок одержувача. По всій видимості Вам дійсно доведеться платити мито. Я вже писав неодноразово про покупках в Інтернеті. Це як правило дорого. Але ж Ви купуєте унікальну річ, значить готові нести витрати.

Питання 10: Здравствуйте, Александр Михайлович! Зробив замовлення в іноземній інтернет-магазині, але він до цих пір не прийшов. Продавець сказав, що він зараз повинен знаходитися на російській митниці. А питання в наступному: як мені дізнатися інформацію про моє замовленні, "знайти" його? Перше, як я розумію, це звернутися на пошту, але я не впевнений, що вони мені чимось допоможуть: там постійно не працюють комп'ютери, відсутні адекватні електронні бази даних, працівники пошти постійно "нічого не знають", комп'ютером володіють дуже слабо, на елементарні питання відповісти не можуть. А сповіщення часто губляться, не доходять до адресата (це не скарга, а життєве спостереження, часто доводиться бувати на пошті). Якщо на пошті нічого конкретного дізнатися не вийде, то чи можу я звернутися до митних органів, щоб отримати хоч якусь інфо про моє замовленні? Я хочу знати чи прийшов моє замовлення на митницю мого міста чи ні, інформацію про його статус. Що мені для цього робити, які дії робити? І ще питання: як впливають новорічні свята, вихідні дні на роботу митних органів та пошти? Велике спасибі.

Відповідь: Продавець лукавить. Краще б він сказав Вам назву фірми, через яку він послав Вам замовлення, або номер поштового відправлення. Посилки не приходять в митницю. Вони приходять на пошту. Поштовики пред'являють їх митниці, якщо треба нараховується мито. Якщо товар затриманий, то складається акт і про це інформується одержувач. Таким чином, існує два варіанти: або Вас дурить продавець, або поштовики. В даному випадку митниця ні при чому.

Питання 13: Шановний Олександр Михайлович, навіщо Ви пишете досить дивні речі з приводу інтернет-замовлень і покупок товарів за кордоном? Це по елементарному нерозуміння або з якоюсь метою?

Відповідь: Ви маєте рацію, що кожна людина робить все з якоюсь метою. Я на своєму сайті відповідаю на питання людей, які не розуміють сучасних митних правил і тому потрапляють в незручні і неприємні ситуації. Роблю це з метою допомогти людям. Це у мене пенсіонера слабкість така. Крім цього я маю право на СВОЄМУ сайті висловлювати свою власну думку стосовно різних аспектів нашого життя. Отримуючи багато питань від тих, хто попався на Інтернет торгівлі, бачу, що мені це не подобається. Я люблю купувати тільки те, що мені реально необхідно. При цьому люблю потримати річ в руках і зрозуміти, потрібна вона мені така чи ні. В даний час люди так захопилися споживанням, що готові купувати що завгодно і як завгодно. Я нікого не засуджую. Вони мають право чинити так, як їм подобається. Ви теж маєте право заходити на мій сайт або не заходить. До речі, поради я завжди даю персональні і в основному про митницю, а не про покупках. Таким чином, мені Ваш пролетарський гнів не зрозумілий, але Ви маєте на нього право.