1. 1. Теоретична частина. Маркетингове середовище фірми
2. 1.3 Основні чинники макросередовища функціонування фірми
3. 2.1 Продукт
4. 2.2 Ціна
5. 2.3 Канали поширення
6. 2.4 Просування або стимулювання товару
7. 2.1 Продукт
8. 2.4 Просування або стимулювання товару
9. Додавання відкликання до роботи

Тема: Маркетингове середовище (фактори мікро- і макросередовища)

розділ: Безкоштовні реферати з маркетингу

Тип: Контрольна робота | Розмір: 57.66K | Завантажено: 43 | Доданий 18.04.11 о 19:51 | Рейтинг: 6 | ще Контрольні роботи

Вуз: ХТРЕІУ

Рік і місто: Архангельськ 2010

зміст

введення 3

1. Теоретична частина. Маркетингове середовище фірми 4

1.1 Основні поняття 4

1.2 Основні фактори зовнішнього мікросередовища функціонування фірми 6

1.3 Основні чинники макросередовища функціонування фірми 9

2. Практична частина 12

2.1 Продукт 12

2.2 Ціна 13

2.3 Канали поширення 14

2.4 Просування або стимулювання товару 17

висновок 18

Список літератури 18

Вступ

Маркетинг - одна з основоположних дисциплін для професійних діячів ринку, таких, як роздрібні торговці, працівники реклами, дослідники маркетингу, завідувачі виробництвом нових і марочних товарів і т.п. Їм необхідно знати, як описати ринок і розбити його на сегменти; як оцінити потреби, запити і переваги споживачів в рамках цільового ринку; як сконструювати і випробувати товар з потрібними для цього ринку споживчими властивостями; як за допомогою ціни донести до споживача ідею цінності товару; як вибрати умілих посередників, щоб товар виявився широкодоступним, добре представленим; як рекламувати і продавати товар, щоб споживачі знали його і хотіли придбати.

Сучасний фахівець - це людина, яка володіє і загальними основами науки управління, і специфічними знаннями та вміннями в області стратегії управління маркетингом. Практичний маркетинг дозволяє краще пристосовуватися до умов навколишнього середовища, перш за все до вимог і запитам споживачів. Маркетинг важливий не тільки як ретельно продумана і організована діяльність, але і як філософія керівництва, що пронизує всі сфери підприємства, орієнтує певним чином його роботу і розвиток в області виробництва і реалізації товарів і послуг.

Метою контрольної роботи є вивчення питання маркетингового середовища фірми.

Завдання роботи полягають в тому, щоб вивчити питання, що стосуються, макро і мікро середовища підприємства, яке функціонує в ринкових умовах.

1. Теоретична частина. Маркетингове середовище фірми

1.1 Основні поняття

Маркетингове середовище фірми - це сукупність діючих за межами фірми і всередині неї суб'єктів і факторів, які впливають на її взаємини з фізичними та юридичними особами, зацікавленими в видах діяльності, що становлять корпоративну місію фірми.

Корпоративна місія - це коротко сформульовані положення, які характеризують діяльність, на яку фірма орієнтується з урахуванням ринкових потреб, характеру споживачів. Зовнішня маркетингова середовище є частиною зовнішнього середовища фірми.

Управління маркетинговою діяльністю в рамках маркетингового середовища здійснюється шляхом впливу на параметри комплексу маркетингу, під яким розуміється набір піддаються контролю змінних факторів маркетингу.

У комплекс маркетингу включають наступні елементи (рис.1): продукт, ціну, просування продукту до споживача, просування продукту на ринок. Така структуризація комплексу маркетингу вписується в модель (концепцію) «4P», згідно з якою в комплекс маркетингу включаються чотири елементи, назви яких в англійській мові починаються з букви "P" (відповідно product, price, place, promotion). Відповідно до цієї моделі фірма в рамках маркетингової діяльності розробляє і реалізує продуктову, побутову, цінову і комунікаційну політику. Керівництво фірми може варіювати параметрами комплексу маркетингу з метою підвищення ефективності його впливу на споживачів, залишаючи структуру комплексу маркетингу при цьому незмінною. У літературі з маркетингу обговорюються інші моделі, що відображають комплекс маркетингу, в них розширюють склад за рахунок включення додаткових елементів, назва яких починається на букву «P» (модель «5P», «6P», «7P»).

Маркетингове середовище, в якій працює фірма, знаходиться в безперервному русі, схильна до змін - змінюються смаки споживачів, приймаються нові закони і податки, впроваджуються нові продукти і технології, починають і припиняють діяти багато інших чинників.

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГУ

Product - продукт

Price - ціна

Pla ce - доведення продукту до споживача

Promotion - просування продукту на ринок

People - споживачі

Personal - персонал

Package - упаковка

Модель (концепція) «4P»

Модель (концепція) «5P»

Модель (концепція) «6P»

Модель (концепція) «7P»

Малюнок 1. Структура різних моделей комплексу маркетингу

У теорії маркетингу і менеджменту середовище, що оточує фірму, підрозділяється на мікросередовище і макросередовище.

Мікросередовище - це середовище, яке утворюють сама фірма і сукупність факторів, тісно пов'язаних з нею і які впливають на її здатність обслуговувати споживачів своїх товарів (послуг). До цих факторів належать маркетингові посередники, постачальники, конкуренти, споживачі і контактні аудиторії.

Макросередовище - сукупність зовнішніх факторів, які роблять основний вплив на мікросередовище в цілому. До їх числа відносяться перш за все демографічні, економічні, природні, технологічні, політичні та культурні чинники. [4, с.15-18]

1.2 Основні фактори зовнішнього мікросередовища функціонування фірми

Основна мета будь-якої фірми - отримання прибутку.

Основне завдання системи управління маркетингом - забезпечити виробництво товарів, привабливих з точки зору цільових ринків. Успіх залежить також і від дії посередників, конкурентів і різних контактних аудиторій, представлених на малюнку 2. [2, с.258-259]

Малюнок 2 - Основні фактори зовнішнього мікросередовища функціонування фірми

Постачальники - це ділові фірми і окремі особи, які забезпечують компанію і її конкурентів матеріальними ресурсами, необхідними для виробництва конкретних товарів або послуг. Події в середовищі постачальників можуть серйозно вплинути на маркетингову діяльність фірми (ціни на товари постачальників, страйки у постачальників та ін. Фактори).

Маркетингові посередники - це фірми, що допомагають компанії в просуванні, збуті і розповсюдженні її товарів серед клієнтури. Це торгові посередники, фірми - спеціалізуються по організації руху товару, агентства з надання маркетингових послуг і кредитно-фінансові установи.

Торгові посередники підшукують клієнтів і безпосередньо продають товар фірми. Для фірми більш розумно використовувати посередника з розвиненою мережею торгівлі, ніж створити аналогічну мережу для своєї фірми.

Вибір торгових посередників - складне завдання, тому що в розвиненому ринку зазвичай торговий посередник це потужна фірма, яка диктує свої умови, і взагалі може не допустити проникнення виробника на деякі ринки великої місткості.

Фірми - фахівці з організації руху товару допомагають компанії створювати запаси своїх виробів та просувати їх від місця виробництва до місця призначення.

Склади - це підприємства, що забезпечують накопичення та збереження товарів на шляху до їх чергового місця призначення. Залізниці, організації автотранспортних перевезень, авіалінії, вантажний, водний транспорт та інші грузообработчікі, що переміщують товари з одного місця в інше.

Фірмі треба вибрати самі економічні методи відвантаження, збалансувавши такі фактори, як вартість, обсяг і швидкість поставки, збереження вантажу.

Агентства з надання маркетингових послуг - це фірми маркетингових досліджень, рекламні агентства, організації засобів реклами та консультаційні фірми з маркетингу - допомагають фірмі точніше націлювати і просувати товари на відповідні ринки. Фірма повинна попередньо вивчити послуги, якість їх і розцінки агентств, щоб не довелося потім міняти його.

Кредитно-фінансові установи - банки, кредитні компанії, страхові компанії та інші організації, що допомагають фірмі фінансувати угоди і страхувати себе від ризику.

Клієнтура. Основними типами кліентурних ринків є (Малюнок 3).

Контактні аудиторії засобів інформації. Аудиторії засобів інформації - організації, що поширюють новини, статті, коментарі (газети, журнали, радіо- і теле- центри).

Контактні аудиторії державних установ. Керівництво фірми повинно відгукуватися і враховувати те, що відбувається в державній сфері (проблеми безпеки, істини в рекламі, прав дилерів і т.п.).

Малюнок 3 - Основні типи кліентурних ринків

Цивільні групи дій - це групи із захисту навколишнього середовища, боротьби за якість продукції і т.п.

Малюнок 4 - Внутрішня мікросередовище фірми

Місцеві контактні аудиторії - це навколишні мешканці та громадські організації. Для роботи з місцевим населенням великі фірми зазвичай призначають спеціального відповідального за зв'язки з громадою, який присутній на зборах членів громади, відповідає на питання.

Широка публіка. Фірма повинна прискіпливо стежити за ставленням публіки до своїх товарів і своєї діяльності. На публіку діє образ фірми. Вона повинна реагувати на претензії споживачів.

Внутрішні контактні аудиторії. Це власні робітники і службовці фірми, добровільні помічники, керуючі, члени ради директорів. Фірма видає інформаційні бюлетені і вдається до інших форм комунікацій (зв'язків) з метою створення гарного настрою по відношенню до власної фірмі, тому що їх позитивне ставлення поширюється на інші контактні аудиторії.

Внутрішню мікросередовище фірми можна представити у вигляді схеми (Малюнок 4). [1, с.532-540]

1.3 Основні чинники макросередовища функціонування фірми

Макросередовище складається з шести основних сил, представлених на Малюнок 5.

Малюнок 5 - Основні сили макросередовища

Демографія - наука, що вивчає населення, з точки зору його чисельності, щільності і т.п. Для маркетингу демографічне середовище представляє великий інтерес, оскільки ринки складаються з людей. Складається таблиця ринків у різних районах і визначається приблизна чисельність населення і його структура.

Економічні чинники. Діячі ринку повинні звертати увагу на характер розподілу доходів з урахуванням географічного розташування.

Природні чинники включають:

• дефіцит деяких видів сировини (руйнування озонового шару, вирубки, виснаження невосполняемих ресурсів - нафти і т.д.);
• зростання забруднення середовища;
• рішуче втручання держави в регулювання природних ресурсів.

Науково - технічні фактори включають:

• прискорення науково - технічного прогресу;
• поява безмежних можливостей у створенні нових товарів, біотехнологій, робототехніки та т.п .;
• зростання асигнувань на НДДКР;
• посилення держконтролю за якістю і безпекою товару.

Політико-правові фактори представлені:

• законодавством з регулювання підприємницької діяльності;
• підвищенням вимог з боку держави до державних. установам, що стежить за дотриманням законів;
• ростом числа груп по захисту інтересів громадськості.

Культурні фактори визначаються:

• прихильністю до культурних традицій;
• субкультурою в рамках єдиної культури;
• тимчасовими змінами вторинних культурних цінностей (зачіски, мода);
• ставленням людей до самих себе - прихильністю до певних товарів;
• ставленням людей до суспільства, природи, до світобудови (культові інтереси). [3, с.768-772]

2. Практична частина

У СМНУ «Северодвінську» є система комплексу маркетингу. Маркетинговою діяльністю в організації займаються спеціальні працівники. Основними складовими комплексу маркетингу є: продукт (в нашому випадку це готові квартири в новобудовах або офісні приміщення), ціна (в нашому випадку це ціни за квадратний метр житла), канали поширення (методи поширення і реалізації квартир) і просування або стимулювання товару.

2.1 Продукт

Багатоповерхові житлові будинки:

Багатоповерховий житловий будинок по вул. Дзержинського.

Шестиповерховий житловий будинок. 58 квартир. Виконаний з силікатної цегли з облицюванням лицьовою керамічною цеглою. Поліпшеного планування. Розпочато будівництво було в 2006 році, а введено в експлуатацію в 2008 році.

Житлові комплекси:

Багатоповерховий житловий комплекс по вул. Піонерській.

Дані житловий комплекс складається з двох п'ятиповерхових прибудов до існуючих житлових будинків. Розпочато будівництво в 2008 році, планована дата введення в експлуатацію - 2010 рік. Побудовано із силікатної цегли, поліпшеного планування. У кожному будинку по 15 квартир. Всього 30 квартир. Територію існуючого житлового комплексу планується облаштувати дитячими майданчиками.

Торгові приміщення:

Торговий комплекс «Копійка» по проспекту Праці.

Ще з радянських часів на даному місці було недобудоване приміщення адміністративно - побутового комплексу. СМНУ «Северодвінську» викупило вказане незавершене будівництво, знесло його. На місці чого було запроектовано Торговий комплекс «Копійка». Загальна площа - 1500 м2. побудовано із силікатної цегли, що несуть метало конструкції, покрівля з металочерепиці. Зазначене будівля будувалося для інвестора ТОВ «Копійка» м.Москва. Початок будівництва в 2005 році. Введено в експлуатацію в 2008 році.

2.2 Ціна

Вартість житлових і офісних приміщень залежить від місця розташування об'єкта. У будівлях, що знаходяться в центрі міста, приміщення дорожче, ніж в будівлях, що знаходилися на околицях. Вигідніше купувати приміщення на ранніх стадіях будівництва, таким чином, покупець сам є інвестором. Але в цій ситуації присутній ризик того, що організація може здати будівлю пізніше встановленого терміну або взагалі його не добудувати. На ранній стадії будівництва приміщення дешевше.

Проведемо аналіз зміни цін на квадратні метри в будівлях, побудовані СМНУ «Северодвінську»

Таблиця 1 Аналіз зміни цін на квадратні метри в будівлях, побудовані СМНУ «Северодвінську»

Рік будівництва

Ціна за квадратний метр

Місце знаходження

2000

Від 180 до 200 $

центр

2001-2004

Від 300 до 450 $

центр

2005-2006

485 $

околиці

2005-2006

Близько 900 $

центр

2007-2008

От 1100 до 1300 $

центр

2007-2008

Житлові 900-1000 $

околиці

З таблиці видно, що ціни ростуть. Після 2005 року ціни зросли в 2 рази. Офісні приміщення стоять вище, ніж житлові. Ціни на околицях менше, ніж в центральній частині міста.

За даними Росстату, в Северодвінську проживають близько 250000 чоловік. У 2005 році в місті було побудовано 50000 квадратних метрів житла. Середня вартість житла - 25000-30000 рублів за квадратний метр. Середня зарплата в Северодвінську 14000 рублів. Квартири в основному купуються жителями, які постійно проживають в місті, більшість з яких працюють на містоутворюючих підприємствах оборонного комплексу міста Северодвінську, а також військовими, що проходять службу на військово-морських базах і військових частинах. Квартири в Северодвінську не володіють інвестиційною привабливістю і попит на житло зберігається в основному через незадоволених житлових умов жителів міста.

У прилеглому до Северодвінську місті Архангельську ціни на житло перевищують Северодвінську на 40-50%, це обумовлено підвищеним попитом і низькою пропозицією завдяки існуючій в Архангельську проблеми старого житла і практично відсутністю пропозицій по доступному житлу для жителів. Якщо ранжувати вартість квадратного метра в залежності від кількості кімнат, то виходить, що покупка однокімнатної квартири обходиться найдорожче, вартість двокімнатних квартир практично така ж, а квадратний метр у трикімнатній і чотирикімнатній квартирі обійдеться дешевше - можна отримати хорошу знижку за покупку відразу великого метражу.

2.3 Канали поширення

Будівельна продукція перетворюється в товар тільки на ринку, тобто в процесі товарного обміну. У СМНУ «Северодвінську» є певні маркетингові зусилля з просування будівельної продукції на ринок, які включають розподіл, рух товару, маркетингові комунікації. Для СМНУ «Северодвінську» вибір каналів поширення продукції, тобто розподілу і руху товару будівельної продукції, є однією з найважливіших функцій маркетингу.

Можна говорити про стратегічні і тактичні завдання розподілу будівельної продукції в СМНУ «Северодвінську». У стратегічному плані розподіл будівельної продукції залежить від розподілу продуктивних сил по території країни, які, в свою чергу, самі зумовлюють потребу, а значить виробництво і реалізацію будівельної продукції. Тому в широкому плані завданням СМНУ «Северодвінську» є визначення прогнозу розміщення продуктивних сил на перспективу.

Тактичні завдання розподілу полягають в наступному:

• закріплення старих замовників і залучення нових;
• організація своєчасного та якісного виконання замовлень на будівельну продукцію;
• максимально швидке отримання оплати за виконані роботи та поставлене покупцям продукцію.

Канали розподілу в СМНУ «Северодвінську» розрізняють за рівнями, тобто за кількістю комерційних посередників між т оваропроізводітелем і споживачами. Для будівельної продукції в СМНУ «Северодвінську» можна виділити чотири рівні каналів розподілу.

В останні роки найпоширенішим каналом розподілу будівельної продукції є канал нульового рівня, коли господарські відносини з виробництва та реалізації готової продукції складаються між будівельною організацією і замовниками безпосередньо. Маючи в своєму розпорядженні необхідними інвестиціями і знаючи кон'юнктуру ринку підрядних робіт, замовник віддає перевагу сам працювати з підрядником, уникаючи посередників. Втім, це і зрозуміло, так як більшість об'єктів нерухомості будуються тільки на замовлення, ризик інвестицій досить високий, а споживчі запити суто індивідуальні.

Контрактна організація як посередник між будівельною організацією і замовником з'являється, щонайменше, в двох випадках: при бюджетному фінансуванні будівництва; при масовому виробництві будівельної продукції. При бюджетному фінансуванні будівництва іноді функції замовника і платника розподіляються між різними органами. Платник в умовах конкурсного розподілу обсягів підрядних робіт мимоволі виконує функції комерційного посередництва, так як фактично представляє інтереси замовників для будівельної організації та інтереси підрядника для замовників. Що стосується масового виробництва будівельної продукції, ролі замовника і покупця можуть належати різним особам. Так, нерідко в ролі замовника комунального житла виступає орган місцевого самоврядування, а в ролі покупців - фізичні та юридичні особи. Очевидно, що в цьому випадку функції органу місцевого самоврядування дуже схожі на функції комерційних посередників.

Канал розподілу другого рівня, крім названих робіт, включає і інвестиційну компанію. На відміну від контрактної організації, яка розподіляє переважно бюджетні кошти, інвестиційна компанія може акумулювати інвестиції з усіх джерел, включаючи в першу чергу накопичення домогосподарств. Якщо подібні накопичення акумулюються для житлового будівництва, то інвестиційна компанія може направити їх на фінансування підрядних робіт через контрактні організації, які частіше більш професійно можуть судити про кон'юнктуру ринку підрядних робіт. На даному рівні процес розподілу будівельної продукції приймає форму, при якій домогосподарства вкладають кошти в інвестиційні фонди, які на договірній основі привертають контрактні організації для більш ефективного розміщення інвестицій серед будівельних організацій. Далі вона викуплена інвестиційною компанією будівельна продукція розподіляється між вкладниками.

Канал розподілу третього рівня виникає тоді, коли в розглянутій ланцюжку з'являється ще одна ланка - ріелтор. Ріелтор є посередником між продавцем і покупцем нерухомості. У нашій схемі він доповнює комплекс комерційного посередництва на ринку будівельної продукцій, пропонуючи товар як би в роздріб або дрібним оптом. Ріелтор має справу з уже готовою будівельною продукцією СМНУ «Северодвінську», підшукуючи відповідних покупців.

2.4 Просування або стимулювання товару

Просування або стимулювання продукції в СМНУ «Северодвінську» розвинене дуже слабо. Це один з основних значних мінусів організації. Рекламна політика практично не розвинена. У організації СМНУ «Северодвінську» є свій електронну адресу: [email protected]. Також інформацію про організацію можна знайти в Інтернеті, проте власного сайту у компанії немає. В Інтернеті є тільки інформація про місце знаходження СМНУ «Северодвінську» і телефон.

Висновок

Маркетингове середовище фірми - це сукупність активних суб'єктів і сил, що діють за межами фірми і впливають на можливості керівництва службою маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини успішного співробітництва.

Мікросередовище представлене силами, що мають безпосереднє відношення до самої фірми і її можливостей по обслуговуванню клієнтури, тобто постачальником, маркетингові посередниками, клієнтами, конкурентами и Контактна аудіторіямі.

Макросередовище представлене силами більш широкого соціального плану, які впливають на мікросередовище такими, як фактори демографічного, економічного, технічного, політичного, культурного характеру.

В ході виконання роботи були вирішені завдання, в яких розглядалися варіанти комплексу маркетингу по нових стратегій маркетингу. В результаті рішення було зроблено висновок про доцільність використання першого варіанта стратегії серед трьох представлених для вирішення.

список літератури

1. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб .: Пітер, 2000,752 с.
2. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Експрес-курс. СПб .: Пітер, 2004, 496 с.
3. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основи маркетингу. 2-е європ. изд. М .; СПб .; К .: Видавничий дім «Вільямс», 2002., 944 с.
4. Григор'єв М.Н. Маркетинг: підручник / М.Н.Грігорьев.- М .: Издательство Юрайт, 2010 р-366 с.
5. Росситер Д.Р., Персі Л. Реклама і просування товарів. СПб .: Питер, 2000, 656 с.
6. Соколова Е.С. Маркетинг: конспект лекцій, 2010 р -с.74

доопрацювання

2.1 Продукт

Рівень товарної одиниці для підприємства можна представити у вигляді квартири або офісного приміщення, які в свою чергу складаються з квадратних метрів.

Пропонований товар не підлягає упаковці.

2.4 Просування або стимулювання товару

Таким чином, просування товару компанії здійснюється в основному за рахунок реклами в газетах, на радіо, а також через ріелтерські компанії, з якими фірма тісно співпрацює.

В якості маркетингової стратегії фірми дотримується стратегії підтримання рівня збуту на існуючих ринках.

+6

Сподобалося? Натисніть на кнопочку нижче. Вам не складно, а нам приємно).

Щоб завантажити безкоштовно Контрольні роботи на максимальній швидкості, зареєструйтеся або авторизуйтесь на сайті.

Важліво! Всі представлені Контрольні роботи для безкоштовного скачування призначені для складання плану або основи власних наукових праць.

Друзі! У вас є унікальна можливість допомогти таким же студентам як і ви! Якщо наш сайт допоміг вам знайти потрібну роботу, то ви, безумовно, розумієте як додана вами робота може полегшити працю іншим.

Додати роботу

Якщо Контрольна робота, на Вашу думку, поганої якості, або цю роботу Ви вже зустрічали, повідомте про це нам.

Додавання відкликання до роботи

Додати відгук можуть тільки зареєстровані користувачі.

Схожі роботи