1. Відновлення за допомогою номера мобільного
2. Зв'язок зі службою підтримки Rambler
3. Як можна діяти нестандартно

Для старих акаунтів в Рамблері відновлення доступу, якщо власник забув не тільки пароль, але і правильну відповідь на контрольне запитання, є проблематичним, так як номери стільникових до недавнього часу при реєстрації не вказувалися. Наведемо як можна заново отримати доступ до облікового запису Рамблер, звернувшись в службу підтримки або за допомогою номера зазначеного раніше телефону.

Відновлення за допомогою номера мобільного

Це найпростіший спосіб, коли при реєстрації крім контрольного питання ви вказали номер телефону. Відповідні дані можна задати і змінити завжди в налаштуваннях профілю.

У цьому випадку відновити пошту дуже просто:

1. У формі входу в аккаунт натисніть на лінк «Забули пароль»;
2. Відразу ж ви потрапите у вікно облікових даних, де буде потрібно лише вказати номер мобільного для отримання коду підтвердження;
3. Введіть його в потрібне поле і тут же ви зможете задати новий пароль.

Але щоб відновити логін, цей спосіб не підійде. Без звернення до служби техпідтримки обійтися тоді не вийде.

Зв'язок зі службою підтримки Rambler

Відразу обмовимося, що шлях цей може бути досить тривалим - очікування часом затягується до місяця і більше. Проте виконати сервісне обслуговування - це в нашому випадку перший крок на шляху повернення доступу до аккаунту, коли користувач забув облікові дані і відповідь на контрольне запитання.

У зверненні до служби підтримки ви можете описати проблему, після чого вам на вказаний ящик прийде лист, в якому буде запропоновано або скористатися стандартною процедурою, або пояснити такі моменти:

1. Логін від ящика, до якого потрібно відновити доступ;
2. Орієнтовна дата реєстрації та ім'я, на яке пошта була створена;
3. Який провайдер представляв доступ в Мережу під час реєстрації;
4. Який при реєстрації було вказано ящик і чи працює він зараз;
5. Вік користувача, зазначений на момент створення облікового запису;
6. Назва додатково створених в акаунті користувача тек, збережені контакти, останні відправлені і вхідні листи;
7. Орієнтовна дата останнього відвідування Рамблер-пошти;
8. Які зазвичай ip-адреси (місце розташування, місто) використовувалися для входу в обліковий запис;
9. Приблизний відповідь на контрольне запитання і пароль від скриньки;
10. Чи мали місце зміна облікових даних і коли приблизно це було;
11. Прив'язаний чи номер icq до пошти і якщо так, то який.

Після отримання пояснень на всю або більшу частину запропонованої анкети представник техпідтримки в разі позитивного для вас рішення вишле на вказаний раніше вами адресу новий пароль.

Як можна діяти нестандартно

Раніше ми відзначили, що очікування нових даних для входу в аккаунт і спілкування з техподдержкой може розтягнутися на довгі тижні, якщо діяти так, як наказують стандартні правила сервісу Рамблера. Проте багато користувачів домагаються позитивного для себе результату, звертаючись в техпідтримку безпосередньо по телефону.

Звичайно, відповідь на подану вище анкету повинен бути вами вже відправлений в службу, щоб її представники мали достатньо підстав для відкриття вам доступу до аккаунту. Після цього вже можна зателефонувати на московський номер (495) 785-17-00 та безпосередньо поспілкуватися з працівниками служби Rambler.

Користувачі пишуть, що після тижнів безплідного очікування дзвінок дає майже миттєві результати - дані приходять на запасний ящик в терміни від кількох годин до півгодини. Тому не нехтуйте особистим спілкуванням з представниками служби підтримки - у випадку з Рамблер це часом єдиний спосіб відновити доступ до пошти, якщо користувач не пам'ятає відповідь на контрольне запитання, обраний в ході реєстрації.

Поскаржитись на контент