1. Для чого проводять атестацію відділу продажів?
2. Атестація проводиться двома блоками:
3. Переваги атестації відділу продажів:
4. Інтерв'ю дозволяє зрозуміти:

Для чого проводять атестацію відділу продажів?

Щорічна атестація відділу продажів - один з основних показників перевірки рівня знань продавців і менеджерів з продажу.
Тестування проводиться для фахівців, що працюють в різних відділах продажів.
Для чого вона потрібна?
Працюючи із замовниками, саме від умінь і знань, Ваших продавців залежить успіх здійснюваних операцій. Дозволяє визначити «слабку ланку» і виявити недоліки в роботі. Точкове визначення помилок, що впливають на загальний результат.

Атестація відділу продажів впливає на:

Лідерів з продажу | вони:

• вдосконалюють навички
• аналізують, виправляють допущені помилки
• отримують нематеріальну мотивацію до роботи
• статус серед колег

Аутсайдерів і середня ланка

• шанс до виправлення показників
• квиток на виліт (звільнення місця для нових успішних кандидатів)
• аналіз помилок і виправлення
• коригування роботи на результат і виконання ключових показників

Атестація проводиться двома блоками:

Тестування персоналу на сайті (тест розробляється на основі специфіки компанії замовника та особистих побажань)

Тестування дозволяє визначити рівень підготовки відділів продажів. основа тестування або базова складова-це тематика, яка будується виходячи з принципів роботи і посадових інструкцій продають підрозділів Вашої компанії.

SKYPE - інтерв'ювання

Інтервьюірованіе- проводиться з метою доповнення тестового блоку і формування загального результату. Інтерв'ю дозволяє визначити ступінь сприйняття одержуваної знань і навичок продавця і менеджера, а також якість обслуговування клієнтів компанії.

Приклад тестових блоків одного з наших замовників:

• Історія компанії (Особливості та ключові дані компанії, знання структури) Продуктова лінійка (знання асортименту товарів або послуг, переваги та відмінні риси всієї представленої лінійки за бажанням замовника)
• Техніки продажів (Уміння користуватися технікою продажу, такими як: робота з запереченнями клієнта, Конфліктологія, формування кредиту довіри, клієнтоорієнтованості, перевірка платоспроможності, володіння презентаційними навичками продажів, правильне спілкування і багато іншого).
• Робота з дебіторською заборгованістю (методи роботи з заборгованістю, рішення ситуаційних завдань в інтересах компанії.)
• Знання правил укладення договорів (Правила відвантаження товару, передачі клієнту, виконання прийнятих зобов'язань, нормативні документи компанії).
• Особливості спілкування по телефону (Дотримання правил і етичних норм поведінки в режимі дзвінка).
• Психодіагностичне висновок (Визначення основних критеріїв, що впливають на професію продавця, виявлення професійного вигорання, визначення рівня адекватності і стійкості до стресу).
• Професійний Мова спілкування я (Словниковий запас професійних термінів і оборотів, що застосовуються в роботі).

Переваги атестації відділу продажів:

Основні переваги полягають в тому, що всі тести розробляються індивідуально, раніше не використовувалися в засобах ЗМІ та Інтернет ресурсах, а також носять виключно індивідуальний характер і шикуються виходячи з вимог замовника. Замовник сам визначає вартість виходячи з кількості персоналу, часу і обсягу проведення атестації.

Своєчасно виявляє: Професійне вигорання, психологічний портрет, вмотивованість, зацікавленість, результативність, проблеми, що впливають на зростання продажів.

Інтерв'ю дозволяє зрозуміти:

Який ступінь ефективності роботи продавців або менеджерів?
Чому потенційні клієнти не стають реальними?
Чому менеджери мають в своєму портфелі низький% великих угод?
Який ступінь зацікавленості в роботі компанії?
Чому дзвінки є, а клієнтів мало?
Чи є недоліки в системі продажів компанії?
"Уявний продавець" -співробітникам який не може бути продавцем, витрачає час кошти і нерви компанії.
Атестація відділу продажів дозволяє визначити картину стану і працездатності Ваших продавців. Виявляє проблемні зони взаємини колективу, а також рівень професійних навичок. Замовляючи атестацію персоналу відділу продажів, Ваша компанія отримує повний аналіз роботи всієї системи продажів. Атестація проводиться в строго певний час.

просто Напишіть нам…..