Психологія продажів банківських продуктів і послуг

Програма тренінгу:
«Психологія продажів банківських продуктів і послуг» Програма тренінгу:   «Психологія продажів банківських продуктів і послуг»   Психологія продажів в банку - тренінг в Мінську   Завдання: сформувати навички активних продажів банківських продуктів і послуг

Психологія продажів в банку - тренінг в Мінську

Завдання: сформувати навички активних продажів банківських продуктів і послуг.

В результаті тренінгу учасники:

1. Чи усвідомлюють психологічні особливості активних продажів банківських продуктів і послуг.

2. Чи знають техніки продажів банківських продуктів і послуг.

3. Чи розуміють як, використовувати отримані знання в практиці продажів при роботі з клієнтами.

1 день

  • Актуальність, мета і результати навчання. Правила роботи на тренінгу і регламент часу. Очікування учасників (уточнення запиту). Програма тренінгу.
  • Споживче поведінка клієнтів в банківській сфері.
  • Специфіка банківських продуктів і послуг.
  • Персональна і процедурна боку обслуговування.
  • Психологічні аспекти етапів продажів.
  • Емоційні особливості встановлення контакту.
  • Відпрацювання навичок встановлення та підтримання контакту з клієнтом
  • Виявлення потреб клієнта Банку. Презентація вигод пропонованих продуктів на мові клієнта
  • Відпрацювання умінь ставити запитання і презентувати вигоди продуктів і послуг Банку
  • Підведення підсумків. Відповіді на запитання учасників. Інструкція до домашнього завдання

2 день

  • Актуалізація пройденого матеріалу
  • Систематизація знань по емоційних реакцій клієнтів: заперечення, претензія, відмова.
  • Робота в нестандартних ситуаціях
  • Відпрацювання умінь конструктивної відповіді на заперечення
  • Завершення продажу. Крос-продаж (психологічний аспект)
  • Закріплення знань, отриманих на тренінгу
  • Підведення підсумків тренінгу
  • Відповіді на запитання учасників
  • Зворотній зв'язок

Тренінг проводиться з використанням практичних завдань, рольових ігор, ситуаційних завдань, психогимнастических вправ.

Тренінговий день додатково включає два перерви по 15 хвилин, обід - 60 хвилин.

Веде тренінг корпоративний тренер провідного банку Республіки Білорусь. Перед тренінгом можливо особиста зустріч з тренером для узгодження акцентів в програмі.

Хочете організувати корпоративний тренінг в своїй компанії?

Пишіть [email protected] або телефонуйте: + 375-29-605-30-32

Хочете організувати корпоративний тренінг в своїй компанії?