1. Робота з людьми, формальна і неформальна, в ієрархії і по горизонталі, є, таким чином, головною складовою...
2. Не існує єдиної моделі або зразка, яким повинні слідувати менеджери, і те, що добре для однієї ситуації,...

Стаття присвячена основним ролям менеджера в організації відповідно до концепції Минцберга

Незалежно від того, новачок ви в управлінні або досвідчений фахівець, ви повинні усвідомлювати, що для управління потрібні певні навички та здібності.

Мінцберг виділив десять ролей менеджера, які він згрупував в три основні галузі управлінської діяльності: міжособистісні ролі, інфрмаційно і ролі в прийнятті рішень. Ці області описані П'ю і Хігсона (Pugh and Hickson 1996 року, pp. 30-31).

Міжособистісні ролі. Ці ролі охоплюють відносини менеджера з іншими людьми. Усередині даної області є три наступні ролі: глава, лідер і сполучна ланка. Менеджер повинен діяти як глава, володіючи формальними повноваженнями і символічним становищем, представляючи свою організацію. Як лідер менеджер повинен зібрати воєдино потреби організації і її окремих працівників, з якими він співпрацює і якими керує. Третя міжособистісна роль - сполучна ланка - охоплює область горизонтальних відносин, які, як показують дослідження, також важливі в діяльності менеджера. У коло його обов'язків входить підтримка мереж зв'язків всередині самої організації та за її межами. Робота з людьми, формальна і неформальна, в ієрархії і по горизонталі, є, таким чином, головною складовою ролі менеджера.

Робота з людьми, формальна і неформальна, в ієрархії і по горизонталі, є, таким чином, головною складовою ролі менеджера.

Інформаційні ролі. Менеджер повинен постійно працювати з інформацією, виконуючи три відповідні ролі - збирача, розповсюджувача і представника. Він є важливою фігурою в моніторингу того, що відбувається в організації, узагальнюючи інформацію як про внутрішні, так і про зовнішні події і передаючи її іншим. Процес передачі інформації - це елемент ролі розповсюджувача. Менеджер повинен надавати стосується організації інформації персоналу і зовнішнім зацікавленим сторонам, виконуючи роль представника.

Ролі в прийнятті рішень. Як і багато інших авторів, Минцберг вважає ці ролі найважливішою частиною управлінської діяльності, так як вони стосуються прийняття рішень. Чотири ролі, включені в цю категорію, засновані на різних типах рішень - ініціатор, устранитель проблем, розподільник ресурсів і ведучий переговори. Ініціатором менеджер приймає рішення про зміни, які відбуваються в організації. Він може вносити зміни і брати активну участь в ухваленні рішення щодо того, як вони повинні бути проведені. Він передчуває ситуацію і діє профілактично. Ця роль сильно відрізняється від ролі устранітеля проблем, в якій менеджеру доводиться приймати рішення під час будь-яких непередбачених подій, що вийшли з-під контролю. Здатність реагувати на раптові події, як і здатність планувати діяльність, - це важливий управлінський навик, на думку Минцберга. Роль розподільника ресурсів є центральною для багатьох видів діяльності в організації. Зрозуміло, що менеджер повинен приймати рішення і про розподіл грошей, людей, устаткування, часу і т.д. Минцберг підкреслює, що діючи таким чином, менеджер дійсно розраховує час, програмує роботу і відповідає за діяльність. Роль ведучого переговори не менш важлива: менеджер повинен вести переговори з іншими і при цьому вміти приймати рішення про використання організаційних ресурсів.

Мінцберг вважає, що інформаційні ролі є дуже важливими: менеджери визначають пріоритетність інформації. Завдяки своїм міжособистісним ролям вони отримують інформацію, а, завдяки ролям в прийнятті рішень, вони її використовують. Однак Минцберг не вважає, що один аспект роботи важливіше інших. Це відбувається з двох причин: відносна важливість кожної ролі змінюється з плином часу і від завдання до завдання, не маючи чітких меж. Минцберг визнає, що до певної міри ролі можуть змінюватися за своєю значимістю згідно ситуації і оточення, в якому працює менеджер. Це є важливою умовою:

Не існує єдиної моделі або зразка, яким повинні слідувати менеджери, і те, що добре для однієї ситуації, може не підійти для іншої. Це називається ситуаційним підходом в менеджменті.

Можливість менеджера самому вибирати сукупність різних ролей означає, що менеджмент не зводиться до набору наукових тверджень і програм. По суті менеджмент є мистецтвом, і менеджеру доведеться вивчати ситуацію постійно. Це можна робити, вивчаючи себе і способи, за допомогою яких ви виконуєте свою роботу. Такий підхід називається «рефлексивної практикою», означаючи, що ви можете вчитися, розмірковуючи про те, що ви робите: що виходить добре, а що йде погано, чому з'являються ті чи інші результати.

Одна з переваг рефлексивного роздуми полягає в тому, що воно дозволяє навчитися бачити відмінності між моделями менеджменту і власним реальним досвідом. Багато з ваших дій можуть бути засновані на власних міркуваннях, інтуїції або накопичений досвід.

Знайомство з Мінцбергом можна закінчити ще однією посиланням на нього. Він підкреслює важливість сполучною і комунікаційної складової управлінської діяльності, яка дає можливість команді працювати ефективно. Він пояснює цю точку зору, використовуючи метафору оркестру.

«Узяті разом, різні обмеження, з якими диригент працює всередині оркестру, мають багато спільного з роботою менеджерів - не наражати абсолютному контролю інших, але і не відмовлятися зовсім від застосування влади, а перебувати десь посередині».

Мінцберг (Mintsberg, 1998, p. 144)

Успіхів всім і ефективної роботи.

А ми - з вами, як ви знаєте).