1. Основні складності контролю бізнес-процесів в логістичній компанії
2. Процесно-орієнтовані системи управління перевезеннями
3. Автоматизація на базі Comindware Business Application Platform - сучасне рішення для транспортних компаній
4. У чому переваги рішення на базі Comindware Business Application Platform?

Транспортні перевезення є привабливим напрямком діяльності, але по-справжньому прибутковими вони стають тоді, коли управління транспортною компанією побудовано системно. Поки керівник і кілька безпосередньо підпорядковуються йому співробітників складають весь персонал компанії, управляти нескладно.

Але чим більше співробітників і тим більше філій, тим стає важче. Коли компанія велика і відділення знаходяться в різних регіонах (а у випадку з логістичними компаніями зазвичай так і буває), потрібно контролювати бізнес-процес перевезення вантажів на всіх його етапах. Наскрізний "від і до" бізнес-процес включає в себе всі стадії, починаючи від отримання заявки клієнта і закінчуючи доставкою на його склад потрібної продукції.

Основні складності контролю бізнес-процесів в логістичній компанії

Досвід показує, що зазвичай керівники і топ-менеджери стикаються з такими проблемами в прагненні вибудувати ефективну роботу компанії:

1. Падає продуктивність праці. Якщо у одного співробітника з'являється багато функцій або одна функція розподіляється на різних співробітників, то не дивно, що хтось постійно нічого не встигає, а хтось майже нічого не робить. З'являються додаткові проблеми: як знайти відповідального за це питання, до кого звернутися, якщо конкретний фахівець недоступний. На тлі цього транспортні бізнес-процеси в компанії загальмовуються, відбуваються затримки, що позначається на репутації.
2. При такій плутанині важко впроваджувати нові рішення на основі інформаційних систем, які могли б допомогти в оптимізації бізнес-процесів транспортної компанії. Логістичний ринок відрізняється швидким ростом, швидкими змінами і потужною конкуренцією. Потрібно або бути в тренді, або готуватися до того, що конкуренти будуть обганяти.
3. Сьогодні ключ до збільшення попиту на послуги - давати клієнту більше, ніж здатні дати конкуренти. Це називається збільшенням цінності послуг компанії. Але якщо не модернізувати бізнес-процеси транспортної логістики, то зробити крок вперед (наприклад, запропонувати ще більш швидку доставку) буде складно через затримки і проблем, про які сказано вище.

Процесно-орієнтовані системи управління перевезеннями

Для вирішення перерахованих проблем зараз часто застосовують системи класу BPMS (BPM-системи). Вони являють собою програмне забезпечення, яке дозволяє оперативно передавати потрібну інформацію від співробітника до співробітника без плутанини, дублів і затримок.
Процесна орієнтованість означає, що на чільне місце ставляться не документи, не окремі операції, а саме бізнес-процеси транспортного підприємства. Підготовка договору, укладення договору, підписання договору, вибір транспортного засобу, підбір водія, визначення маршруту, термінів і ціни - все це частини цілісної системи бізнес-процесів з доставки конкретної партії вантажу в конкретне місце.
При розгляді бізнес-процесу як єдиного цілого система управління транспортними компаніями робиться набагато більш стрункою. Коли керівник або менеджер здатний в будь-який момент часу відстежити, на якому етапі перебуває конкретне замовлення і які труднощі заважають обробити його найближчим часом, то управляти стає значно простіше.
Сучасні системи BPMS знімають бар'єри між окремими працівниками та відділами, прискорюють робочий процес, допомагають чітко розподілити функції. Завдяки цьому усувається безліч проблем, і компанія отримує суттєві конкурентні переваги.
Паралельно відбувається автоматизація документообігу, але вона є не самоціллю, а лише засобом додатково підвищити швидкість і ефективність бізнес-процесів.
Подібні системи давно використовуються для організації бізнес-процесів на повітряному транспорті, а тепер поширюються і на інші види транспорту.

Автоматизація на базі Comindware Business Application Platform - сучасне рішення для транспортних компаній

Ми пропонуємо новітню розробку для компаній, основною діяльністю яких є логістика та вантажоперевезення. Ви можете протестувати це рішення безкоштовно, відправивши замовлення на демонстрацію.

У чому переваги рішення на базі Comindware Business Application Platform?

• Всі завдання, які стоять перед конкретними співробітниками, належать до конкретних бізнес-процесів.
• Відсутні дублюючі функції у різних співробітників.
• З'являється можливість контролювати, на якій стадії перебуває кожен процес.
• Зникають затримки: як тільки директор поставив електронну візу на документі, через секунду статус процесу змінюється і він переходить до відділу поставок або в бухгалтерію.
• Кожен співробітник бачить, які бізнес-процеси зупинилися саме на ньому, що стимулює його виконати свої функції як можна швидше.
• Якщо працівник не може виконати окремі дії, він вибирає іншого співробітника і пересилає йому завдання, при цьому подібні дії видно всьому керівному персоналу.
• Залежно від оперативності обробки співробітниками своїх етапів бізнес-процесів система здатна нараховувати премії або рекомендувати застосувати дисциплінарні заходи.

Керівник в будь-який момент може побачити стан кожного процесу. Оскільки для кожного передбачено конкретний час відкриття і закриття, то процеси діляться на дві категорії: нормальні (час не закінчився, рух є) і проблемні (прострочені або занадто довго "висять" на одному етапі).
Практика показує, що транспортні бізнес-процеси на залізничному транспорті, а також і на автомобільному, у міру зростання компанії все більше гальмуються через перерахованих проблем, поки керівництво не займеться впровадженням BPM-системи . Типове рішення Comindware Логістика дозволяє почати працювати з мінімальними початковими витратами на впровадження і забезпечує високу швидкість реакції на вимоги бізнесу.
Системне управління логістикою дозволяє узгодити всі дії відправника і одержувача вантажів, пов'язати транспортні засоби та маршрути, терміни і ціни.
Додатково передбачена можливість відстежувати вантажі по GPS і отримувати звіти на e-mail і телефон.

Не знаєте, як провести організацію управління транспортною компанією? Можливо, рішення на базі Comindware Business Application Platform - саме те, що вам потрібно. Замовте безкоштовну демонстрацію і прийміть рішення, наскільки вам це підходить.
Замовити демо

Олена Гайдукова, маркетолог-аналітик, бренд-менеджер рішень на базі Comindware Business Application Platform , Фахівець з партнерським відносинам.