1. Техніки ведення переговорів
2. Правила ведення переговорів

Вам мають бути серйозні переговори і ви боїтеся втратити цей контракт? Варто серйозно задуматися, як правильно проводити переговори і які стратегії ведення переговорів застосовувати. Читайте про це прямо зараз!

Техніки ведення переговорів

Існують різні техніки ведення переговорів, які можуть вам допомогти впоратися з маніпуляцією вашого співрозмовника і зацікавити вашого опонента своєю пропозицією. Ми розглянемо базові з них.

1. Маленькі ходи - техніка ведення переговорів з клієнтами. Суть цієї техніки полягає у відстеженні реакції опонента на ваші пропозиції. Ви не видаєте відразу всієї суті переговорів, а починаєте поступово крок за кроком підводити опонента до головної думки, спостерігаючи за реакцією. Якщо реакція вашого співрозмовника протилежна тій, яку ви очікували, то ви міняєте хід бесіди і знову спостерігаєте.

Припустимо, ви говорите своєму опонентові, що отримали його контакт від Ольги Андріївни і чекаєте реакції співрозмовника. Якщо співрозмовник не розуміє, хто така Ольга Андріївна, то краще відійти від цього і повернути бесіду в інше русло, а якщо він говорить: «Так, так, від Ольги Андріївни ...» - говорите ...

Тобто вам ясно, що співрозмовник вас розуміє і ви можете продовжувати розмову в цьому ключі.

Якщо Вас цікавить підприємництво, спробуйте свої сили в 10-денний бізнес-грі «Твій Старт», в якій Ви почнете заробляти на своїй справі, використовуючи свої таланти і сильні сторони!
2. Силове плече - техніка ведення жорстких переговорів, коли один співрозмовник усвідомлює, що може впливати на рішення опонента. Але про конструктивні переговори тут мови не може бути, тому як одна сторона розуміє, що другий сильніше і може маніпулювати.

3. Внутрішній спостерігач передбачає, що ви під час переговорів повинні бути насторожі і спостерігати за тим, якої тактики дотримується ваш опонент. Ця техніка дозволить вам не відвести конструктивні переговори в деструктивне русло.

4. Метод порожнього шафи. Цю техніку ви можете використовувати, коли хочете збити ціну товару вашого опонента. Коли вам озвучують ціну, наприклад, 10 000 рублів, ви говорите, що таких грошей у вас немає, а є тільки 7500 рублів. Продавець, як правило, піде на поступки. Особливо це стосується товару, який давно вже не продається. Але ви не повинні йти на хитрощі продавця, який буде знижувати ціну поступово. У вас адже в кишені всього 7 500 рублів!

5. «Якщо» замість «ні». Досвідчені переговорники, які бажають повернути результат ділової зустрічі на свою користь, використовують фразу «Якщо». Якщо ви мені поступіться ціну на 20%, то я надам вам партію товару за такою-то ціною. Якщо ж ви будете весь час відмовлятися від пропозицій опонента, то ваші переговори не закінчаться позитивним підсумком для вас. Тому на кожне речення, відповідайте «Якщо ...»

Таким чином, використовуючи всього кілька технік переговорів, ви значно поліпшите свої результати. Перевірте!

Правила ведення переговорів

Візьміть на озброєння ще декілька порад з проведення успішних переговорів.

- Як правило, людям властиво піддаватися сторонньому впливу, тому в ході переговорів необхідно постійно запитувати себе, чи повною мірою ви розумієте ситуацію і чи розуміє її ваш опонент. Тому варто навчитися розбиратися в невербальному спілкуванні, тому що люди не завжди говорять те, що думають насправді.

- Розмову направляє той, хто задає питання. А самі питання показують ваш інтерес і внутрішню силу.

- При розмові дивіться в очі співрозмовнику, так вашу заяву буде мати ще більше сили і ваги.

- Використовуйте кивок як схвалення і показуйте співрозмовнику, що ви розумієте, про що йде мова.

- Якщо ваш опонент схрестив руки на грудях або поклав ногу на ногу, то значить, він знаходиться в закритій позі і ставиться з недовірою до вас. Щоб пом'якшити співрозмовника, слухайте його уважно і щиро задавайте питання.

_____________________________________________________________________________
Підприємницьке мислення - це образ думок, націлений на конкретний, вимірний результат, тобто на підвищення доходу. Це не означає, що підприємець повинен прагнути «забивати бабло» за всяку ціну.

Так на чому ж будується психологія підприємництва? Про це в нашій статті «Психологія підприємництва».