Negotiations in English - переговори англійською

  1. Business negotiations
  2. The Art of Negotiating - мистецтво вести переговори
  3. The Negotiation Process - процес переговорів
  4. Як розуміти жести людей, з якими ви ведете переговори?

Однією з найважливіших практик, з якої офісні працівники можуть щодня стикатися, є здатність вести переговори (ability to negotiate) Однією з найважливіших практик, з якої офісні працівники можуть щодня стикатися, є здатність вести переговори (ability to negotiate). Що таке переговори (negotiations)? За ідеєю, це рішення конфлікту (resolution of conflict). Ми починаємо переговори (enter negotiations) для того, щоб почати (to start) або продовжити (continue) ділові відносини (relationship) і врегулювати питання (resolve an issue). Навіть коли ми чинимо на свою першу роботу, або починаємо кар'єру (begin career), ми вчимося вести переговори.

Для одного переговори починаються з обговорення грошової допомоги (allowance), що видається батьками, для іншого - зі спору з братом або сестрою про те, яку телепрограму будуть дивитися. Деякі люди є сильними учасниками переговорів від природи (naturally stronger negotiators) і здатні легше інших добитися потрібного результату. Не маючи можливості вести переговори, люди припиняють відносини (break off relationships), йдуть з роботи (quit jobs), або навмисно уникають конфліктних ситуацій.

Business negotiations

Google shortcode

У світі бізнесу (In the world of business) вміння вести переговори використовується в багатьох випадках, наприклад, коли потрібно обговорити розмір зарплати (to negotiate a salary), або просування (a promotion), щоб укласти угоду з продажу (to secure a sale) , або знайти нових партнерів (form a new partnership). Ось кілька прикладів різних видів переговорів в світі бізнесу:

  • Між керівником і клерком (Manager and Clerk): Обговорення просування по службі (Negotiating a promotion)
  • Між роботодавцем і майбутнім працівником (Employer and Potential Employee): Обговорення переваг роботи (Negotiating job benefits)
  • Між діловими партнерами (Business Partners): Прийняття рішень про інвестиції (Making decisions about investments)
  • Між двома компаніями: Обговорення злиття (Negotiating a merger)

The Art of Negotiating - мистецтво вести переговори

Ведення переговорів часто називають мистецтвом (an «art»). Як прийнято говорити в бізнесі, «все підлягає обговоренню» (everything is negotiable). Ось деякі поради, які допомагають людям вести переговори:

  • Потрібно прагнути до високої мети (Aiming high)
  • Намітити кінцеву мету (Visualizing the end results)
  • Звертатися до свого опонента з повагою і чесністю (Treating one's opponent with respect and honesty)
  • Готуватися заздалегідь (Preparing ahead of time)
  • Триматися впевнено (Exhibiting confidence)

The Negotiation Process - процес переговорів

Прийшов час переговорів! Ось кілька золотих правил (golden rules) для успішних переговорів (successful negotiations):

1) Завжди намагайтеся продовжити переговори хоча б на 15 хвилин. Якщо переговори проходять за менший період часу, сторони навряд чи зможуть скласти правильну думку один про одного. Зазвичай, серйозність переговорів визначає період часу, необхідний для обговорення. Приблизно 90% питань вирішуються в останні 10% обговорення.

2) Завжди пропонуйте іншій стороні говорити першими. Це особливо важливо, якщо ви просите начальника підняти зарплату. Ваш бос може переоцінювати ситуацію і запропонувати вам більше, ніж ви збираєтеся просити.

3) Завжди проявляйте повагу і слухайте те, що говорить ваш опонент. Це важливо, навіть якщо він або вона не виявляють такої ж чемності по відношенню до вас. Зробіть все, щоб залишатися спокійними і чемними, навіть якщо протилежна сторона проявляє ознаки роздратування або злості. Пам'ятайте, що деякі люди навмисно намагаються залякати або провокувати вас.

4) Підтверджуйте то, що говорить протилежна сторона. Всім подобається знати, що те, що вони говорять - важливо. Якщо інша сторона почне говорити першої, використовуйте цю перевагу, щоб запам'ятати те, що ви почули. Враховуйте їх важливі ідеї, перш ніж ви представите свої доводи.

5) Слідкуйте за своїми і чужими жестами. Ми допоможемо вам розібратися з мовою жестів пізніше. Стримуйтеся від негативних жестів.

Які фрази потрібно говорити, якщо ви бажаєте показати розуміння / згоду з тим, що вам говорять:

  • I agree with you on that point - я згоден з вами в цьому
  • That's a fair suggestion - це справедлива пропозиція
  • So what you're saying is that you ... - отже, вимовити, що ви ...
  • In other words, you feel that ... - іншими словами, ви думаєте, що ...
  • You have a strong point there - в цьому ваша перевага
  • I think we can both agree that ... - я думаю, ми обидва можемо погодитися, що ...
  • I do not see any problem with / harm in that - я не бачу ніяких проблем в цьому

Які фрази потрібно говорити, якщо ви бажаєте показати заперечення / незгоду з тим, що вам говорять:

  • I understand where you're coming from; however, ... - я розумію що ви маєте на увазі, однак ...
  • I'm prepared to compromise, but ... - я готовий піти на компроміс, але ...
  • The way I look at it ... - моя думка в тому, що ...
  • The way I see things ... - наскільки я розумію ситуацію ...
  • If you look at it from my point of view ... - якщо ви подивіться на це з мого боку ...
  • I'm afraid I had something different in mind - боюся, я думав інакше
  • That's not exactly how I look at it - це не зовсім так, як я думаю
  • From my perspective ... - з моєї точки зору ...
  • I'd have to disagree with you there - я повинен не погодитися з вами в цьому
  • I'm afraid that does not work for me - я думаю, це не в моїх інтересах
  • Is that your best offer? - Яке ваше останнє речення?

Як розуміти жести людей, з якими ви ведете переговори?

ЖестиМожливе значенняЯкщо ваш опонент уникає дивитися вам в очі (Avoiding Eye Contact)
  • він бреше (Lying)
  • не зацікавлений (Not interested)
  • не говорить всієї правди (Not telling the whole truth)
Завзято ловить ваш погляд (Serious Eye Contact)
  • намагається залякати (Trying to intimidate)
  • демонструє злість (Showing anger)
Чіпає особа / совається (Touching the face / fidgeting)
  • показує нервозність (Nervousness)
  • проявляє недостатню впевненість (Lack of confidence)
  • погоджується (Submission)
Киває (Nodding)
  • погоджується (Agreeing)
  • бажає досягти компромісу (Willing to compromise)
Трясе головою / відвертається (Shaking the head / turning away)
  • роздратований (Frustrated)
  • виявляє недовіру (In disbelief)
  • незгоду з думкою (Disagreeing with a point)

Яке ваше останнє речення?
Як розуміти жести людей, з якими ви ведете переговори?