Купити «розумний» телефон в Росії просто (були б гроші), а от повернути його, якщо щось не сподобалося - вже важче. Чому? Смартфон - технічно складний товар, так що обмін або повернення телефону можливий тільки в тому випадку, якщо виявлений дефект. Правда, є одна тонкість - і вона-то і грає в нашу користь! Про що мова?

Якщо пристрій замовлено дистанційно (тобто через Інтернет), то повернути товар можна протягом 15 днів з моменту вручення Вам телефону кур'єром.

юридичне обґрунтування

Пункт 4 статті 26.1 Закону Російської Федерації «Про захист прав споживачів» та пункт 21 Правил продажу товарів дистанційним способом говорить:

При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену за договором.

Також слід зберегти «товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару». Втім, «відсутність у покупця зазначеного документа не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у цього продавця».

Є і ще одна невелика заковика. Відповідно до пунктів 33 і 34 Правил продажу товарів дистанційним способом, при поверненні покупцем товару належної якості повернення суми, сплаченої покупцем відповідно до договору, може здійснюватися не одночасно з поверненням товару покупцем. При цьому черговість повернення товару та сплачених за договором коштів не встановлена ​​законом. Так що тут вже все залежить від вашої наполегливості і поступливості продавця. Та й виплатять ж їх коли-небудь - продавець зобов'язаний зробити це за законом (п. 36 Правил продажу товарів дистанційним способом).

***

До речі, поділюся і історією «на тему» ​​з особистого досвіду. Не так давно купив - самим що ні на є «дідівським» способом, безпосередньо - в одному великому магазині побутової електроніки червоного кольору (обійдемося без брендів) Android-смартфон. Захотілося завзятих «яблучників» випробувати в справі зеленого робота, чи знаєте :). Телефон не сподобався, і було вирішено повернути його назад. Продавець поводився зухвало і говорив щось в дусі «ми не будемо володіти, нам його доведеться уцінювати, а це збитки, так що нам це ні до чого» (Відчуваєте, так? Можна подумати, я говорив з людиною з вулиці, а не зі співробітником компанії, яка взагалі-то повинна робити все по закону). Зрештою я про всяк випадок вирішив написати претензію. У тексті скарги «зачепився» за те, що продавав мені смартфон співробітник магазина запевняв, що протягом 14 днів мені його обміняють БЕЗ ПРОБЛЕМ.

Ось такий був смартфон. Гарний, дійсно «розумний», але вже дуже гальмівний.

Я вже й думати забув про цей інцидент, як раптом приблизно через тиждень після події мені подзвонив менеджер магазину. Дівчина розповіла, що за претензією було прийнято рішення на мою користь, і я можу вибрати будь-який зручний для себе варіант дій - або змінити не сподобався смартфон на новий, або отримати назад гроші. У підсумку - з доплатою, звичайно - був придбаний iPhone 5s, з яким ходжу і зараз.

Можливо, моя історія допоможе вам в нелегкій боротьбі зі підступними ритейлерами :). І не забудьте поділитися цією новиною з друзями (посилання на соцмережі - зліва) - їм таке знання теж стане в нагоді!

Стаття на тему: Корисні Лайфхак на всі випадки життя .

Будьте в курсі корисних новин - приєднуйтесь до Полезнеру в Facebook , Twitter і ВКонтакте !
PS Ви можете подивитися на головну сторінку блогу - там ви знайдете ще більше класних статей!

Більше корисних новин - на головній сторінці блогу !