1. Питання нового представника
2. Найбільш часто зустрічаються координаторів
3. Де знайти потрібну інформацію
4. Які дані треба назвати при дзвінку на гарячу лінію
5. Ейвон дивитися онлайн, скачати

Привіт, дорогі мої читачі!

Відповідаючи щодня на питання моїх представників та координаторів, у мене з'явилася ідея написати цю статтю.

- Питання нового представника

- Найбільш часто зустрічаються координаторів

- Де знайти потрібну інформацію

- Які дані треба назвати при дзвінку на гарячу лінію

- Ейвон дивитися онлайн, скачати

- Телефон оператора для представників (безкоштовно з мобільних) 0 800 50 50 80

- Телефон для координаторів (платно згідно з тарифом): 8 - 044 - 230-36-91

Питання нового представника

У нового представника (і не тільки нового) виникає дуже багато питань - починаючи від того, як увійти на свою сторінку, як змінити при потребі пароль, як правильно розмістити замовлення, як його отримати, як оплатити, в яких програмах він бере участь, як отримати подарунок, якого товару немає на складі, як анулювати замовлення, як розмістити замовлення на заправку ОККО, скільки грошей на балансі, який ліміт, чому щось не прийшло і чи треба його перезаказивать, видно чи електронне підтвердження оплати, як змінити номер в Ейвон Мобайл, поч му не прийшов замовлення, чому прийшла смс про те, що замовлення вилучений і, закінчуючи питаннями про те, як зробити повернення продукції, який код наступного каталогу, який код пробників ...

Я в день відповідаю мінімум на 100 дзвінків, 85% питань представники можуть вирішити самі, ще 10% можна вирішити тільки з моєї підказкою і в де - то в 5% випадків ми підключаємо і менеджера в допомогу.

Найбільш часто зустрічаються координаторів

Питання координаторів - чому не пройшла реєстрація нового представника, який актуальний пункт доставки, як правильно оформити договір, також координатори дзвонять і запитують своїх представників, зазначені вище.

Знову таки в більшості випадків все можна вирішити самим. Я з радістю допоможу Вам, якщо Ви в чомусь, не розібралися. Але для початку прочитайте до кінця цю статтю.

Де знайти потрібну інформацію

Кожному, хто є представником і координатором Ейвон, я рекомендую уважно вивчити свою персональну сторінку, там є більшість з цікавить Вас інформації.

При реєстрації вказуйте правильну електронну адресу (його можна змінити в будь-який час в розділі «Мій офіс» - «Моя особиста інформація».

На електронну пошту приходять все новини від компанії, перевіряйте її кожен день. Не знімайте смс від компанії відразу ж, щоб потім не дзвонити і не питати, скільки Вам платити або який ліміт.

Також уважно переглядайте всі друковані матеріали, що прийшли із замовленням, нічого не викидайте, покладіть в окрему папку, щоб не дзвонити координатору серед ночі з питаннями 🙂 Листівки з програмами взагалі рекомендую ставити на чільне місце, вони Вас будуть мотивувати на виконання умов для отримання подарунків .

Уважно перечитуйте накладну. Можна замовляти повний пакет документів за кодом 05437 (тим, хто здає замовлення через смс він приходить автоматично). Можна відкрити он - лайн накладну на персональній сторінці в розділі «Мої замовлення» натиснувши на № інвойсу.

Перечитайте все до кінця, там є інформація про відсутніх продуктах з Вашого замовлення, про участь в програмах, реквізити для оплати і сума (якщо Ви втратили квитанцію), помилки друкованої продукції та багато іншої потрібної інформації. Можете зберегти її у себе на робочому столі.

Цілодобово працює «Віртуальний оператор» - обов'язково зареєструйтеся в Ейвон Мобайл (на персональній сторінці або зателефонувавши на гарячу лінію Ейвон). Отримайте інформацію про Ваше замовлення, стан Вашого рахунку, зараховані кошти, зателефонувавши в будь-який зручний для Вас час протягом доби за номерами:

Стежачи за підказками автовідповідача, Ви можете дізнатися про новини кампанії та персональну інформацію.

Для користувачів, підключених до послуги Avon Mobile, і дзвонять з зареєстрованого номера, зникає необхідність введення номера особового рахунку та паспорта, система автоматично розпізнає користувача.

Які дані треба назвати при дзвінку на гарячу лінію

Якщо Ви не зареєстровані в Avon Mobile, то для отримання персональної інформації необхідно вказати Ваш номер особового рахунку та номер паспорта.

Приклад: Ваш номер Представника - 11122111, а номер паспорта - 333444. Для отримання доступу в меню Вам необхідно набрати: спочатку 11122111, а потім, після сигналу, 333444.

Віртуальний Оператор надає спеціальний набір інформації для Представників і Координаторів та Районних Менеджерів.

Зверніть УВАГА! Для успішного користування системою IVR необхідно, щоб телефон підтримував на тоновий набір цифр. Мобільний телефон автоматично працює в режимі тонового набору. Дисковий телефон не призначений для роботи з IVR.

Зверніть увагу!

Спілкування з Віртуальним оператором відтепер можливо за номерами телефонів Вашого регіону:

• Київ (044) 230-36-26
• Львів (032) 297-06-56
• Дніпропетровськ (056) 770-39-98
• Донецьк (062) 332-29-81
• Одеса (048) 786-97-80
• Харків (057) 715-46-67

Якщо питання не вдалося вирішити за допомогою віртуального оператора, то можна безкоштовно зателефонувати на гарячу лінію для представників 0 800 50 50 80. Цей номер з мобільного для представників безкоштовний режим роботи з 08.30: 21.00.

Приготуйте заздалегідь Ваші дані - номер особового рахунку, серію і номер паспорта, і дату народження. Сформулюйте Ваше питання. Треба дочекатися, поки Вам дадуть відповідь. Якщо Ви нічого не зрозуміли - телефонуйте своєму координатору.

Координатор також може дзвонити на цю лінію, питати за свого представника. Для цього треба назвати свій номер особового рахунку, серію і номер паспорта і дату народження, потім номер особового рахунку представника, про котом бажаєте дізнатися потрібну інформацію.

Графік роботи Інформаційної лінії:
Понеділок - п'ятниця з 08:30 до 21:00

Також є платна лінія для координаторів 044 - 230-36-91. Тут ми дізнаємося фінансові питання, яку дату писати на договорі і т.д. Працює ця лінія з Понеделько по п'ятницю з 8.30 до 17.00

Ще можна писати свої питання через «Зв'яжіться з нами» - розділ внизу Вашої сторінки. Там вибираємо категорію і підкатегорію питання, в поле «коментар» пишемо своє питання і правильно вказуємо електронну пошту. Відповідь приходить в основному протягом дня.

Ну, ось коротко і все на сьогодні. Якщо стаття була для Вас корисною, поділіться нею в соцмережах і напишіть внизу відгук. Заздалегідь вдячна. До нової зустрічі!

Ейвон дивитися онлайн, скачати

Ейвон Україна дивитися онлайн >>>

Ейвон завантажити >>>

Для мене дуже важливо, щоб мої читачі мали все необхідне!

З повагою ваша Наталья!

Що ви думаєте про цей журнал, напишіть в коментарі !!!

Оцінити цю посаду