1. ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ
2. Взаімосвязанносіт' факторів зовнішнього середовища
3. Складність зовнішнього середовища
4. рухливість середовища
5. Невизначеність зовнішнього середовища

ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ

до змісту

Багато факторів зовнішнього середовища можуть впливати на організацію. Підкреслюючи диверсифікованість впливу оточення, Штейнер і Майнер вказують: «У минулому керівники концентрували увагу на економічних і технічних обставин. Однак останнім часом зміна установок людей, соціальних цінностей, політичних сил і сфери юридичної відповідальності змусили керівників розширити спектр потребують обліку зовнішніх впливів ».

Взаімосвязанносіт' факторів зовнішнього середовища

Взаємопов'язаність чинників довкілля - це рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає на інші фактори. Так само, як зміна будь-якої внутрішньої змінної може позначатися на інших, зміна одного фактора оточення може обумовлювати зміну інших. Наприклад, в 70-і рр. зниження поставок нафти, перш за все в силу політичної структури та цілей інших країнах, справила сильне вплив на загальний стан економіки США. Зростання цін на продукти нафтопереробки спричинив за собою загальне підвищення цін майже на всі. Це ж зміна стало каталізатором серії урядових акцій, наприклад, спроб регулювання температури в громадських місцях розподілу палива, встановлення нормативів на ефективність використання палива, введення податків на надприбуток нафтових компаній, установи великого федерального проекту з подолання енергетичної залежності від інших країн.

До того, як відбулося різке падіння цін на бензин, середовище прямого впливу багатьох організацій також була під ударом, оскільки профспілки вимагали компенсацій у зв'язку зі стрибками цін на споживчу продукцію. Деякі фірми, наприклад, випускали автомобілі для заміських подорожей і великі моделі, а також займалися автомобільним туризмом, постраждали через відтік споживачів. Але в деяких випадках ефект виявився позитивним. Пішли в гору справи у ряду фірм, які виробляють теплоізоляційні матеріали, які розробляють синтетичні палива і випускають електромобілі і пристрої, що працюють від сонячної енергії. У той же час в цих секторах зросла конкуренція, оскільки багато фірм вирішили добиватися своєї частки в галузях виробництва.

Мал. 3. Зовнішнє оточення організації

Факт взаємозв'язку особливо значущий для світового ринку. Згідно Роберту Б. Рейч, економісту з Гарвардського університету, «земну кулю швидко перетворюється в єдиний ринок. Товари стають все дешевше, незалежно від національних кордонів ». З кожного витраченого американцем долара 20 центів падає на імпорт.

Взаємопов'язаність різних факторів зовнішнього середовища, як вважають Емері і триста, повинна була перетворити середу сучасних організацій в бурхливо змінюється. Керівники більше не можуть розглядати зовнішні фактори ізольовано. Вони повинні зрозуміти, що ці фактори взаємопов'язані і змінюються. Знаменитий автор в галузі управління Пітер Друкер описує проблеми і виклики менеджерам за часів бурхливих змін в книзі з такою ж назвою. Фахівці недавно ввели поняття «хаотичних змін» (hyperturbulence) для опису зовнішнього середовища 80-х рр., Яке характеризується ще більш швидкими змінами і більш сильною взаємозв'язком. Емері і триста наводять як приклад провал однієї англійської фірми з виробництва харчових консервів, яка «так і не зуміла усвідомити, що ряд зовнішніх подій стає настільки взаємопов'язані, що це веде до необоротних загальним змінам». Як вони вказують далі, «виживання стає вирішальним чином зв'язаним з рівнем знань організації про її оточенні».

Складність зовнішнього середовища

Під СКЛАДНІСТЮ зовнішнього середовища розуміється число чинників, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіативності кожного фактора.

Якщо говорити про кількість зовнішніх факторів, на які організація змушена реагувати, то якщо на неї тиснуть державні постанови, часте переукладання договорів з профспілками, кілька зацікавлених груп впливу, численні конкуренти і прискорені технологічні зміни, можна стверджувати, що ця організація знаходиться в більш складному оточенні , ніж, скажімо, організація, стурбована діями всього декількох постачальників, кількох конкурентів, за відсутності профспілок і уповільненому зміні технології. Подібним чином, коли мова йде про різноманітність факторів, організація, яка використовує лише кілька вихідних матеріалів, кількох фахівців і ведуча справи за все з декількома фірмами своєї країни, повинна вважати умови забезпечення менш складними, ніж організація, у якій ці параметри інші. За показником різноманітності факторів в більш складних умовах буде перебувати організація, яка використовує численні і різні технології, що зазнають більш швидкий розвиток, ніж організація, якої все це не стосується.

Один дослідник підсумовує наслідки складнощів такого роду для управління: «Організації, що працюють в нескладної середовищі, володіють однією перевагою: їм доводиться мати справу всього з декількома категоріями даних, необхідних для прийняття рішень». Далі ми покажемо, що в менш складному оточенні потрібна і менш складна організаційна структура. І тут же запам'ятайте, що, оскільки різні організації функціонують в різних середовищах, ситуаційний підхід підказує нам, що немає і найкращою організаційної структури.

рухливість середовища

РУХЛИВІСТЬ СЕРЕДОВИЩА - це швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Багато дослідників указували. що оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю. Ймовірно, кращими роботами на цю тему є книги Елвіна Тоффлера «Шок майбутнього» та «Третя хвиля», а також Джона Несбітт «Мегатренди».

Однак при тому, що ця тенденція є загальною, є організації, навколо яких зовнішнє середовище особливо рухлива. Наприклад, два дослідника виявили, що швидкість зміни технології і параметрів конкурентної боротьби у фармацевтичній, хімічній і електронній промисловості вище, ніж в машинобудуванні, виробництві запасних частин до автомобілів і кондитерської промисловості. Швидкі зміни відбуваються в авіаційно-космічної промисловості, виробництві комп'ютерів, біотехнології і сфері телекомунікацій. Менш помітні відносні зміни зачіпають меблеву промисловість, виробництво тари і пакувальних матеріалів, а також харчових консервів.

Крім того, рухливість зовнішнього оточення може бути вище для одних підрозділів організації і нижче для інших. Наприклад, у багатьох фірмах відділ досліджень і розробок стикається з високою рухливістю середовища, оскільки він повинен відстежувати всі технологічні нововведення. З іншого боку, виробничий відділ може бути занурений у відносно повільно змінюється середовище, що характеризується стабільним рухом матеріалів і трудових ресурсів. У той же час, якщо виробничі потужності розкидані по різних країнах світу або вихідні ресурси надходять з-за кордону, то виробничий процес може виявитися в умовах високоподвіжной зовнішнього середовища. З огляду на складність функціонування в умовах високоподвіжной середовища, організація або її підрозділи повинні спиратися на більш різноманітну інформацію, щоб приймати ефективні рішення щодо своїх внутрішніх змінних. Це робить прийняття рішень більш важким процесом.

Невизначеність зовнішнього середовища

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ зовнішнього середовища є функцією кількості інформації, яку має організація (або особа) з приводу конкретного фактора, а також функцією впевненості в цій інформації. Якщо інформації мало або є сумніви в її точності, середовище стає більш невизначеною, ніж у ситуації, коли є адекватна інформація і є підстави вважати її високонадійної. Оскільки бізнес все більш стає глобальним заняттям, потрібно більше і більше інформації, але впевненість у її точності знижується. Залежність від думок іноземних експертів або аналітичних матеріалів, викладених іноземною мовою, посилює невизначеність. Чим невизначений зовнішнє оточення, тим складніше приймати ефективні рішення.

тому | до змісту | вперед >