1. Поняття маркетингу баз даних визначення 1 Маркетинг на основі баз даних - вид директ-маркетингу,...
2. Проблеми та правові основи маркетингу баз даних

Поняття маркетингу баз даних

визначення 1

Маркетинг на основі баз даних - вид директ-маркетингу, спрямований на створення персоналізованих рекламних контактів з цільової аудиторії шляхом застосування бази даних клієнтів.

Маркетинг баз даних являє собою різновид прямого маркетингу, акцентований на застосуванні статистичних методів аналізу поведінки споживачів, які лежать в основі вибору контактів для здійснення рекламної комунікації. За допомогою математичного моделювання даних розробляються моделі споживчої поведінки, які дозволяють компанії ефективно розподіляти ресурси маркетингу. Маркетинг баз даних передбачає наявність у компанії права використання інформаційних сховищ і застосування методів збору і обробки даних про потенційних споживачів.

Бази даних клієнтів діляться на два види залежно від типу клієнтури компанії:

• клієнтські
• корпоративні.

Клієнтські бази використовуються компаніями, які виробляють і продають продукцію кінцевому споживачеві (B2C). Корпоративні бази містять спеціалізовану інформацію про компанії, які є покупцями тих чи інших продуктів (B2B), яка часто є більш детальної.

Нічого не зрозуміло?

Спробуй звернутися за допомогою до викладачів

Якісна база даних містить персональну інформацію про клієнта, а також історію взаємодії з ним. Часто в бази включається інформація про діях клієнта в мережі Інтернет , Його інтересах і т.д. Для створення і наповнення бази даних використовуються такі джерела, як анкетування, різні заявки, конкурси, форми підписок і т.п.

Історія розвитку маркетингу баз даних

Маркетинг на основі баз даних являє собою розширення прямого маркетингу. Причиною виникнення маркетингу, заснованого на базах даних, є тенденція до персоналізації маркетингових комунікацій. Популяризація прямого маркетингу в 1980-1990х роках, пов'язана з розвитком мережевих технологій, що дозволяють здійснювати двосторонню комунікацію з цільовою аудиторією, привела до необхідності створення відповідних інформаційних сховищ.

Перший крок у розвитку маркетингу на основі баз даних був зроблений Робертом і Кейт Кестнбаум, які розробили систему вимірювань і аналітики, яка використовувала фінансове моделювання та економетричні методи в рамках маркетингової стратегії. Компанія Кестнбаумов в 1970х роках була основною платформою для роботи з базами даних. Саме Кестнбаум у співпраці з Шоу створив онлайн-бази маркетингу, застосування яких стало однією з ключових віх у розвитку директ-маркетингу. Вперше згадка маркетингу на основі баз даних як самостійного інструменту маркетингової стратегії і політики зустрічається у праці Стоуна і Шоу в 1988 році.

Маркетинг баз даних розвивався в умовах вирішення виникаючих проблем в області інструментів просування. Найбільший вплив на розвиток маркетингу баз даних зробило вдосконалення прямого маркетингу, тенденція до його персоналізації. Це було пов'язано зі зниженням ефективності традиційних методів реклами і перенасиченістю каналів просування. У той же час маркетинг баз даних не вимагав від компаній несення значних маркетингових витрат.

зауваження 1

Поява нових технологій здійснення покупок через Інтернет та взаємодії з покупцями і змін ринкових умов в сторону більшого уваги до споживчими перевагами також сприяло поширенню маркетингу баз даних.

Проблеми та правові основи маркетингу баз даних

Проблематика, як і перевага, маркетингу баз даних грунтується на високій технологічності використовуваного інструментарію. Складність і дорожнеча спеціалізованого програмного забезпечення призводить до того, що використання маркетингу баз даних в більшості компаній полягає в придбанні існуючих або створення власних інформаційних баз, які, як правило, мають невисоку якість інформації. Пов'язана з цим проблема маркетингу баз даних - швидкість старіння інформації.

Інший значущою проблемою маркетингу на основі баз даних є законодавство про захист персональної інформації. Проведення різних досліджень маркетингу баз даних привело до створення ряду правил, що визначають можливості використання персональної інформації про споживачів в комерційних цілях. Законодавство в цій галузі недостатньо розвинене, але існуючі обмеження можуть стати серйозною перешкодою при зборі маркетингової інформації для формування бази даних.