Авіаквитки
На жаль, наш світ недосконалий. Іноді трапляється так, що люди потрапляють в дуже неприємні ситуації не зі своєї вини. Погодьтеся, запізнитися на зустріч однокласників або не встигнути приїхати до батьків в важливий для них день - значить як мінімум переживати кілька днів. Так, зараз існує велика кількість різноманітних авіакомпаній, що здійснюють перевезення пасажирів повітряним транспортом. Однак їх може спіткати банкрутство, і тоді авіаквитки, куплені людьми, перетворюються з пропуску в іншу частину світу в звичайну кольоровий папір.
Яскравий приклад реальності
як повернути гроші за авіаквиток? Це питання задавали собі тисячі пасажирів, що стали жертвою краху компанії «Трансаеро». У 2015 році вона припинила свою діяльність, переставши здійснювати польоти за встановленими маршрутами. Після цілого ряду тривалих проблем організація, яка базувалась в аеропортах Внуково і Домодєдово і виконувала рейси як по території Росії, так і за її межами, оголосила про своє банкрутство. Величезна кількість пасажирів, які купили квитки з датою вильоту до 15 грудня 2015 року, були перевезені іншими компаніями. Однак багато хто втратив і гроші, і квитки.
Що потрібно робити обдуреним пасажирам в ситуації, аналогічної краху «Трансаеро»? Просто повернути свої гроші. Так, багато хто може не знати, як це зробити, але для цього і існують засоби масової інформації.
Спосіб перший: безпосередньо до компанії
Куплений вами авіаквиток служить прямим доказом укладення договору про перевезення між вами і компанією, яка здійснила його продаж. Отже, ви можете звернутися безпосередньо до представників організації з вимогою повернути вам гроші за ненадані послуги. Будьте уважні: ні в якому разі не віддавайте оригінал квитка співробітникам фірми до того моменту, поки вам не повернуть кошти. Можете зняти ксерокопію з нього і використовувати її як доказ своєї правоти.
Банкрутство авіакомпанії - не привід відмовляти пасажирам в поверненні коштів за куплені ними квитки. Якщо представники організації відмовляють вам у процедурі повернення грошей, можете звертатися в «вищі» інстанції.
Спосіб другий: йдіть в банк
Увага! Цей спосіб повернення грошей діє тільки в тому випадку, якщо ви оплатили квиток банківською картою .
Напевно, мало хто знає, що повернення грошей за квиток можливий безпосередньо через банк. Точніше, процедуру Чарджбек (повернення грошей на карту) буде здійснювати міжнародна платіжна система, карту якої ви використовуєте - Visa або MasterCard. Вам для отримання своїх грошей назад потрібно буде лише відвідати сусіднє відділення банку, що випустив вашу пластикову картку.
Обов'язково зберіть всі докази того, що авіакомпанія відмовляє вам у поверненні коштів за ненадані послуги. Можете додати до заяви копію або оригінал квитка, маршрутні квитанції. Обов'язково візьміть з собою паспорт. Можна навіть надавати скріншоти листування з співробітниками організації в якості доказу вашої правоти.
Постарайтеся потрапити на прийом до компетентного співробітника. Напишіть заяву, в якому обов'язково вкажіть свої дані, ідентифікаційні номери квитка, час його купівлі, а також інші дані, що підтверджують здійснення операції переказу грошових коштів та неотримання оплаченої послуги.
Варто зазначити: співробітники деяких банків можуть сказати, що вони не знають, як повернути гроші за авіаквиток, і відмовити в прийнятті заяви . У цьому випадку вимагайте письмову відмову і звертайтеся до головного офісу банку або до керівника некомпетентного співробітника.
Ваша заява прийнято? Все, що залишається від вас - просто чекати рішення арбітражу МПС. Якщо ви зібрали достатню доказову базу, ваші гроші будуть переведені до вас на карту.
Звичайно, ви можете звернутися до суду, також зібравши докази своєї правоти. Насправді неважливо, як ви будете повертати свої гроші - зверненням до компанії, процедурою Чарджбек або ж в суді. Важливий результат ваших дій, а саме - отримання назад грошей, сплачених за ненадані послуги.
Що потрібно робити обдуреним пасажирам в ситуації, аналогічної краху «Трансаеро»?Ваша заява прийнято?