Повернення невикористаних проїзних документів (квитків) проводиться на загальних підставах при пред'явленні документа, що посвідчує особу пасажира, номер якого вказаний у проїзному документі (квитку).
За операцію з оформлення повернення платежів за невикористаний проїзний документ (квиток) стягується комісійний збір в розмірі - 175 руб. 50 коп.
Пасажир має право пред'явити до повернення проїзний документ, оформлений на іншого пасажира або члена сім'ї, за умови повернення свого квитка з такою ж датою відправлення, номером поїзда і маршрутом поїздки.
Пасажир має право отримати Квитанцію різних зборів (довідку про повернення), оформлений тільки на члена сім'ї, за умови пред'явлення в касу
паспорта члена родини (свідоцтва про народження - при пред'явленні на повернення проїзного документа оформленого на неповнолітню дитину) і документа, що посвідчує особу пасажира, що пред'явив проїзні документи на повернення.
При поверненні квитків придбаних за військовим проїзним документам з пасажирів стягуються такі штрафи:
При поверненні проїзних документів (квитків) не пізніше 8 годин до відправлення поїзда, виплачується вартість квитка і вартість плацкарти.
При поверненні проїзних документів (квитків) менш ніж за 8 годин, але не пізніше ніж за 2 години до відправлення поїзда, виплачується вартість квитка і 50% вартості плацкарти.
При поверненні проїзних документів (квитків) менш ніж за 2 години до відправлення і протягом 12 годин після відправлення поїзда і відмову від поїздки, виплачується вартість квитка.
Відзвітувати за квитками, які були придбані за ВПД, але з якихось причин ви здали, просто:
після того як ви здали квиток вам видається квитанція різних зборів (довідка про повернення) в якій вказані ПІБ, документ, що засвідчує особистість і його номер, № ВПД, а також видно яку суму ви оплатили за штрафами (в разі якщо такі стягувалися). Так само важливо пам'ятати, що квиток можна здати не пізніше ніж через 12 годин після відправлення поїзда (це при проїзді по РФ, притому необхідно знати, що здача відбувається тільки на станції відправлення) і не пізніше ніж через 3 години після відправлення поїзда для міждержавного сполучення ! У разі оплати штрафів, гроші в в / ч вам не повертаються, оплата повністю лягати на ваші плечі, т.к запізнення або несвоєчасне відмова від поїздки це ваші турботи! Ну а якщо, ви все зробили вчасно пред'явивши довідку ви можете сміливо писати рапорт на видачу нових ВПД, якщо вам це необхідно або про відшкодування вартості проезда- якщо взяли за готівковий розрахунок!
Загальний підсумок такий: при поверненні квитків придбаних за військовим перевізних документів виплата грошових коштів не проводиться. Все утримання (комісійний збір, збір за операцію повернення, втрата вартості плацкарти) оплачуються з особистих коштів!