For sale, або що можна продавати в салоні краси - Арніка

  1. що продаємо
  2. асортимент
  3. ***
  4. Правила продажу
  5. Аналіз продажів в Арніці
  6. Продажі по послугах, товарам

Нарощування частки роздрібних продажів в салоні краси - найоптимальніший спосіб зберегти стабільність підприємства

Нарощування частки роздрібних продажів в салоні краси - найоптимальніший спосіб зберегти стабільність підприємства. Сформовані бізнес-процеси, грамотний постачальник, широкий асортимент, маркетингова робота - все це належить салону, і відняти це не може співробітник, який вирішив звільнитися і заодно врятувати за собою третину клієнтів. Давайте розбиратися, як організувати бізнес з продажу косметики в салоні краси.

що продаємо

Спочатку розберемося, що конкретно можна продавати в косметичному салоні і в салоні краси. Це можуть бути:

- кошти, запропоновані фахівцями салону - лікарями-косметологами або стилістами при наданні первинних послуг, на які записався клієнт. Здійснення даної покупки проходить майже механічно. Цю продаж можна назвати «експертної» - тільки фахівець (не адміністратор!) З урахуванням особливих знань (медичних, наприклад) має право пропонувати (призначити) ті чи інші засоби, оскільки він володіє інформацією про індивідуальні особливості клієнта.

- супроводжуючі товари. Вони розташовуються в зоні ресепшн адміністратора, але не варто вважати їх покупки спонтанними. Тут в даному випадку якраз і необхідна участь адміністратора. І його завдання - продумати роботу з клієнтом для продажу цих товарів, вміти грамотно підвести людину до того, щоб він зробив покупку.

Бізнес з продажу косметики в салонах краси і при масажному салоні можна назвати успішним, коли прибуток від продажів складе 20-30% від загального прибутку б'юті-підприємства.

асортимент

Які продукти можна пропонувати клієнтам, займаючись бізнесом з продажу косметики в салоні краси?

- Так звані «домашні серії», тобто кошти по догляду за тілом і волоссям в домашніх умовах, причому саме тих марок, на яких працює салон і на яких надає послуги фахівець
- Засоби, які не потрібно підбирати в залежності від типу волосся або шкіри, не вирішальні будь-які значні проблеми, які підходять будь-якому клієнту. Це так звані «кошти для задоволення»
- Подарункові набори, особливо зручні, коли і клієнт, і той, кому дарують цей набір, відвідують один і той же салон. Також подібні набори цінуються клієнтами, які економлять свій час
- Набори для мандрівника, або travel-набори, з міні-упаковками коштів, які цінуються мандрівниками. Особливо актуально для тих, хто літає - набори враховують вимоги до розмірів упаковок в літаках
- Професійні набори (ножиці, пилки і так далі)
- Мала медична електроніка (професійні ваги, вимірювальні прилади та інше)
- Засоби для солярію (до сеансу, для проведення сеансу і після нього).

***

БІЗНЕС ПО ПРОДАЖАМ КОСМЕТИКИ В САЛОНІ КРАСИ МОЖНА ВВАЖАТИ УСПІШНИМ, ЯКЩО ПРИБУТОК ВІД ПРОДАЖУ СКЛАДЕ 20-30% ВІД ЗАГАЛЬНОЇ ПРИБУТКУ БЬЮТИ-ПІДПРИЄМСТВА

***

Якщо при організації зони продажів в салоні краси ви пропонуєте галантерею (прикраси, аксесуари), то пам'ятайте, що даний товар звикання у клієнта не викликає - так, як це буває з парфумерією чи кремом. Крім того, в яке б кризовий час не працював салон, косметичні засоби будуть купуватися постійно. І широкий асортимент тільки поліпшить вашу позицію на ринку.

Організація бізнесу з продажу косметики в салонах краси або при масажному салоні однозначно може стати вашою «паличкою-виручалочкою», здатної витягти підприємство при догляді співробітників. Однак тут все-таки варто розділити обов'язки. Спеціалізовані засоби може пропонувати тільки фахівець. Відповідно, перукар-стиліст відповідає за засоби для волосся, косметолог - за препарати для особи і тема, а адміністратор - кошти для солярію, біжутерію, можливо - travel-набори. Це необхідно, щоб уникнути «перетягування ковдри» і конкуренції.

Правила продажу

Які правила продажу косметики в салоні краси потрібно дотримуватися? Давайте розбиратися.

- Товар повинен бути! Ретельно аналізуйте підсумки продажів, не тримайте на вітрині абсолютно непопулярні товари, якщо вони «провисають» в продажах. Так, звичайно, в товарному ряді завжди будуть хіти та інші товари, які не купують настільки часто, однак зовсім відмовлятися від них не можна, так як за допомогою них підтримується асортимент. Обов'язково потрібно стежити за наявністю товару на вітрині, оскільки для салону найстрашніший кошмар - якщо клієнт має намір купити продукт, а його немає в наявності. Логіка тут проста - «засіб закінчилося = його купили = воно популярно = треба закуповувати ще». Інше питання - свідоме обмеження виробником випуску того чи іншого засобу, що буває, коли виробник має намір зберегти якість на шкоду кількості, оскільки кошти не для масового користування повинні виходити обмеженим числом.

- Постачальник повинен проявляти маркетингову активність. Ваші партнери обов'язково повинні допомагати в проведенні акцій, брати участь в клієнтських днями, надавати необхідну кількість рекламних матеріалів - в кінці кінців, постачальник безпосередньо зацікавлений в стабільному зростанні продажів продукції, яку він постачає.

- Грамотна мотивація персоналу - одне з найважливіших правил продажу косметики в салоні краси. Вона повинна будуватися за підсумками продажів. Крім того, вона виконує і ряд інших функцій. Скажімо, мотивація співробітників дозволяє збільшити оборот і прибуток б'юті-підприємства, зменшити розмір існуючої окладної частини і об'єктивно оцінити якість роботи персоналу відповідно до результатів.

- Грамотна установка, яка полягає в тому, що клієнту не потрібно «втюхати» - потрібно піклуватися про клієнта, ґрунтуючись на знанні його потреб, індивідуальних особливостей, звичок і схильностей. І тут, звичайно, величезну роль грає повагу - і до клієнта, і до того, чим сам фахівець займається, тобто доппродажамі. Необхідно донести до вашого співробітника, що продажі - це і наука, і мистецтво, і ці знання допоможуть вашому співробітнику і заробити, і подбати про клієнта.

А ваш дистриб'ютор влаштовує семінари з продажу косметики?
Грамотні і досвідчені дистриб'ютори влаштовують для своїх клієнтів семінари з продажу косметики, де не тільки розповідають, як продавати, але і підбирають під салон пакети, що дозволяють вигідно працювати на ринку і досягати конкурентної переваги. Семінари з продажу косметики, роботі з клієнтами, семінари, навчальні роботі з продуктом, допомога в позиціонуванні продуктів в салоні - це і багато іншого повинен давати салону хороший дистриб'ютор.

Аналіз продажів в Арніці

Для аналізу продажів в Арніці існує звіт по продажах. Звіт розташований в розділі «Продажі» на вкладці «Звіти». Один зі звітів - продажу по послугах, товарам - дозволяє отримати інформацію з продажу тієї чи іншої послуги або товарів (за допомогою цього звіту можна порівняти динаміку продажів декількох послуг або товарів або отримати інформацію з продажів однієї конкретної послуги або товару). У звіті є фільтри, що дозволяють працювати з продажами:

Покупець - дозволяє задати, чи потраплять до звіту дані тільки по покупцям - фізичним особам, тільки по покупцям - юридичним особам або - по всім покупцям (якщо жодна галочка не встановлена - у звіт також потраплять дані по всіх клієнтах - і фізичним особам і юридичним )

Клієнт / контрагент - поле, що дозволяє задати конкретного клієнта або контрагента (одного або декількох), за якими буде сформовано звіт

Вид продажу - дозволяє задати, чи потраплять до звіту дані лише за обсягами продажу товарів, тільки з продажу послуг або - за всіма продажам (якщо жодна галочка не встановлена - у звіт також потраплять дані по всім продажу - як товарів так і послуг)

Найменування / категорія - поле, що дозволяє задати найменування товарів або послуг (одне або декілька), а також найменування категорій товарів або послуг (одне або декілька) за якими буде сформовано звіт

Майстер - дозволяє задати одного або кілька співробітників салону, за якими буде сформовано звіт.

Зведений звіт містить консолідовану інформацію з продажу салону (сума продажів, собівартість, маржа) за період часу.

Форма звіту:

Форма звіту:

У звіт потрапляють всі невидалені продажу (документи «Візит») за вказаний період часу.

У стовпці «Собівартість» вказана собівартість проданих товарів. У разі продажу послуг - собівартість дорівнює нулю.

При натисканні на значення в стовпці «Дата», відкривається звіт з детальною інформацією по відповідної дати:

При натисканні на значення в стовпці «Дата», відкривається звіт з детальною інформацією по відповідної дати:

З цього звіту можна перейти в конкретний документ «Візит» або відкрити картку товару, послуги, клієнта або співробітника.

Звіт супроводжує графік, що дозволяє наочно оцінити динаміку продажів по салону за вказаний період:

Продажі по послугах, товарам

Звіт дозволяє отримати інформацію з продажу тієї чи іншої послуги або товарів (за допомогою цього звіту можна порівняти динаміку продажів декількох послуг або товарів або отримати інформацію з продажів однієї конкретної послуги або товару)

Форма звіту (задана угруповання по тижнях і в фільтрі за послугою задані 2 значення - «Стрижка жіноча (короткий волосся)» і «Стрижка чоловіча»):

Форма звіту (задана угруповання по тижнях і в фільтрі за послугою задані 2 значення - «Стрижка жіноча (короткий волосся)» і «Стрижка чоловіча»):

При натисканні на значення в стовпці «Дата», відкривається звіт з детальною інформацією за відповідний період:

При натисканні на значення в стовпці «Дата», відкривається звіт з детальною інформацією за відповідний період:

З цього звіту можна перейти в конкретний документ «Візит» або відкрити картку товару, послуги, клієнта або співробітника.

Звіт супроводжує графік, що дозволяє наочно порівняти динаміку продажів за обраними послуг або товарів:

Текст: Злата Серебрякова

_______

Прочитали? Зробіть свій внесок в розвиток красивого бізнесу!
Вступайте в наші групи Вконтакте і Facebook !
Реєструйтеся в "Арніці"

А ваш дистриб'ютор влаштовує семінари з продажу косметики?